Nachdem wir (mehrere Familien mit Kindern) von einem Aufenthalt im JUFA Mariazell/Sigmundsberg hellauf begeistert waren, dort aber leider zu diesem Zeitpunkt nicht genug Zimmer frei waren, buchten wir ein Wochenende im Waldviertel. Leider haben einige Dinge unsere Begeisterung gedämpft. Die Herrschaften an der Rezeption wirkten aufgrund eines Abendevents den ganzen Tag höchst gestresst und man fühlte sich eher als Störfaktor. Wir "buchten" für abends ein Lagerfeuer, uns wurde gesagt, wo Brennholz und Papier zu finden seien und wir bauten uns ein wunderschönes Lagerfeuer selbst auf, was ja an sich kein Problem ist. Auf der Rechnung fand ich dann allerdings € 15.- "Veranstaltungsvorbereitung" vor, was mich doch etwas brüskiert hat. Wenn man mich vorher informiert, dass ich für das Holz, das ich verheize, zahlen muss, ist das völlig in Ordnung, aber diese Vorgehensweise fand ich nicht sehr freundlich. Weiters muss man fürs Tischtennisspielen indoor € 18.- pro Stunde berappen, was wir dann tunlichst unterlassen haben - das finde ich für ein Familienhotel echt empörend.

Zimmer

Gut

Wie in allen JUFA Hotels - schöne großzügige Zimmer

Service

Eher schlecht

Aktivitäten

Sehr schlecht

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Wie bereits erwähnt: für Tischtennis indoor muss man extra bezahlen!

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht

Infos zur Reise
Verreist als:	Freunde
Dauer:	1-3 Tage im September 2017
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Claudia
Alter:	46-50
Bewertungen:	2

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Frau Claudia, vielen Dank für Ihre Rückmedlung zu Ihrem Aufenthal im JUFA Hotel Waldviertel über Holiday Check. Es tut uns sehr leid, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat und möchten uns dafür entschuldigen. Freundlichkeit, Offenheit und Verlässlichkeit sind nicht nur das Um und Auf im Tourismus, sondern diese Werte sind auch im Leitbild von JUFA fest verankert und werden von unseren Mitarbeitern auch gelebt. Es tut uns sehr leid, dass Ihnen dies nicht zu Teil geworden ist. Wir werden unsere Rezeptionsteam diesbezüglich weiter unterstützen und schulen. Sehr gerne stellen wir unseren Gästen ein Holz, das wir extern zukaufen ,für das Lagerfeuer zur Verfügung, allerdings können wir dies nicht gratis weitergeben. Dass Sie zuvor nicht verständigt worden sind tut uns sehr leid. Bei den JUFA Hotels haben wir viele Standorte bei denen die Halle zum Hotel dazu gehört. Dies ist im JUFA Hotel Waldviertel leider so nicht der Fall, da die Halle im Eigentum von der Gemeinde steht. Aus diesem Anlass können wir unseren Gästen diese nicht gratis zur Verfügung stellen. Der Tischtennistisch im Freibereich kann von unseren Gästen gratis genutzt werden, wir werden allerdings nach alternativen suchen, wo wir den Tischtennistisch indoor installieren können, um es unseren Gästen gratis zur Verfügung stellen zu können. Wir würden uns sehr freuen Sie bald wieder bei den JUFA Hotels begrüßen zu können. Mit herzlichen Grüßen Ihr JUFA Waldviertel Team

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