JW Marriott Hotel Berlin

Grosses Hotel nähe Tiergarten und Kulturforum. Klassischer Hotel-Chick, grosse Lobby, internationales Publikum. Wir waren zum Presseball da. Insgesamt gab es ein paar Probleme mit unserer Buchung. Als ich am Anreisetag kurz anrief, um mitzuteilen, dass wir sehr spät anreisen wollte, wollte die Dame an der Rezeption unbedingt meine Kreditkartenangaben erneut. Das Zimmer sei zwar im voraus bezahlt, aber ohne weitere Kreditkartenangabe gehe das Zimmer ab 18 Uhr wieder in den Verkauf. Habe ich so noch nie erlebt. Auch wurde mir ein Kingsize-Bett zugesichert. Bei Anreise stand leider im gesamten Haus kein Zimmer mit einem Kingsize nicht mehr zur Verfügung. Wir erhielten dann ein Upgrade in eine Junior-Suite. Leider wurde es dort nach kurzem Duschen und Auspacken nicht warm. Die Rezeption hat uns dann mitten in der Nacht noch einen Zimmerwechsel angeboten, was uns aber nicht recht war. So haben wir uns tief ins Bett gekuschelt. Für den nächsten Tag war die Installation einer Matratzenauflage zugesagt und die Kontrolle der Klimaanlage durch einen Techniker. Wir haben dann das Haus um 9.30 Uhr verlassen, als wir um 16 Uhr wieder zurückkamen, war weder das eine noch das andere erledigt. Techniker und Hausdame erschienen dann zwar schnell, aber wir sassen dann ziemlich unerfreud 30-40 Minuten auf der Couch. Da kenne ich in Berlin doch auch bessere Hotel-Leistungen. An der Rezeption wurde immer versucht, gute Lösungen zu finden, aber die Kommunikation in die entsprechenden Abteilungen war einfach wohl schlecht.

Durch das Upgrade in eine Junior-Suite war es natürlich sehr gross. Mit nachbestellten Kopfkissen war es auch im Bett bequem. Leider wie gesagt, getrennte Betten. Klimaanlage defekt. Ansonsten alles sehr sauber. In einem Schrank war ein Scharnier ausgeschlagen. Sonst alles im angemessenen Zustand für das Alter des Hauses.

Frühstück haben wir nicht genutzt. Das Buffet beim Presseball im Flanierbereich war gut, aber nichts besonderes.

Abgesehen vom Telefonanruf am Anreisetag war die Rezeption sehr freundlich und aufmerksam. Leider sind dann wohl Dinge auf dem Weg ins Housekeeping und Technik verloren gegangen. Für mich als Gast im Ergebnis bemüht aber doch daneben...

Wie beschrieben, Lage nähe Kulturforum/Potsdamer Platz, mit dem ÖPNV mit Bussen gut erschlossen, jedoch kein direkter S- oder U-Bahnanschluss.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife