JW Marriott Hotel Berlin

Lieber Gast, Vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihre Meinung zu Ihrem Aufenthalt bei uns mitzuteilen. Auch wenn wir es bedauern, dass Sie keine besseren Erfahrungen bei uns gemacht haben, hilft uns Ihre Beurteilung dazu zu lernen und uns zu verbessern. Wir arbeiten daran, es unseren Gästen an nichts fehlen zu lassen. Dies ist uns in Ihrem Fall leider nicht gelungen. Ihrer Beschreibung nach, wohnten Sie in einem unserer Konferenzzimmer, die wir nur vergeben, wenn unser Haus ausgebucht ist. Diese Zimmer verfügen über Klappbetten, damit sie je nach Bedarf auch für kleine Konferenzen gestellt werden können. Die Nachteile dieser Zimmer sind uns bekannt, lassen sich aber leider technisch schwer ändern. Üblicherweise werden die Lücken am Kopfende der Klappbetten mit Keilkissen gefüllt. Es tut uns leid, dass dies in Ihrem Falle anscheinend versäumt wurde. Für die Unzulänglichkeiten, die zu Ihrer Unzufriedenheit geführt haben, entschuldigen wir uns in aller Form. Wir hoffen, Sie geben uns durch einen gelegentlichen erneuten Besuch die Möglichkeit, Ihre negativen Eindrücke zu revidieren. Mit freundlichen Grüßen, MARITIM Hotel Berlin Direktion