JW Marriott Hotel Berlin

Sehr geehrter Gast, vielen Dank für Ihren Besuch und die Beurteilung unseres Hauses. Wir haben diese aufmerksam gelesen und mit Bedauern zur Kenntnis genommen, dass wir Ihre Erwartungen nicht erfüllen konnten. Für die Ihnen entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen wir uns hiermit in aller Form und nehmen nachfolgend zu Ihren Kritikpunkten Stellung: Unsere normalen (kleinsten) Hotelzimmer haben eine Größe von 31qm und liegen damit bereits eher über durchschnittlichen Hotelzimmergrößen. Zudem bieten wir eine große Auswahl an Suiten in Größen von 43 - 350qm. Ihre Kritik bezüglich der Fernseher können wir nachvollziehen. Die Anschaffung neuer Geräte steht bereits auf unserer Prioritätenliste, jedoch sind wir derzeit leider noch vertraglich gebunden. Hierfür bitten wir um Verständnis. Es tut uns leid, dass der Badlautsprecher in Ihrem Zimmer defekt war. Die Lautsprecher sind mit einem Kabel über den Fernseher verbunden. Leider passiert es ab und an, dass dieses Kabel beim Herausziehen oder Bewegen des Fernsehers versehentlich herausgezogen wird und dann funktioniert der Badlautsprecher nicht mehr. Hätten Sie uns vor Ort informiert, hätten unsere Haustechniker gern umgehend Abhilfe geschafft. Der Tagessatz für die Tiefgarage liegt mit € 25,00 im Vergleich zu anderen Parkhäusern der Stadt im mittleren Preisniveau. Selbstverständlich wird regel-mäßig eine Überprüfung der bestehenden Preise vorgenommen Noch einmal entschuldigen wir uns herzlich bei Ihnen und hoffen, Sie geben uns dennoch gelegentlich eine zweite Chance. Mit freundlichen Grüßen MARITIM Hotel Berlin Direktion