Kacha Resort & Spa, Koh Chang

Wir waren schon 5 mal in dieser Anlage. Leider haben sich die gesamten Zustände in dieser Anlage weiter verschlechtert. Man hat inzwischen den Eindruck bezüglich Servicebereitschft und Freundlichkeit der Mitarbeiter sich in Bulgarien zu befinden. Diese Tatsache ist trotz Berücksichtigung der auf dieser Insel noch relativ jungen Tourismusindustrie und dem permanenten Fachkräftemangel allein auf die Leitung dieser Anlage zurückzuführen, die unfähig ist ,die Mitarbeiter zu motivieren, zu qualifizieren und zu kontrollieren, so dass der Eindruck entsteht, dass teilweise ein organisiertes Chaos besteht. Besonders bei Reklamationen ( das Dach über der Badewanne brach plötzlich zusammen oder Stromausfall am Abend) sind die zuständigen Mitarbeiter der Rezeption total überfordert und teilweise unverschämt. Das Publikum hat sich in den vergangenen Jahren auch verändert. So lag der Anteil nordeuropäischer Großfamilen mit kleien Kindern bei über 90%. Zudem kommen verstärkt Gäste in die Anlage, speziell in den Poolbereich, die nicht zur Anlage gehören. Fazit: Wer wie wir die Insel lieben, die Atmosphäre am " white sand " ohne Sandflöhe, eine schöne Poolanlage und stimmungsvolle Restaurants am Abend ist in diesem Bereich der Insel gut aufgehoben. Wenn man zudem keine großen Ansprüche an die Unterkunft und das fehlende Preis-/Leistungsverhältnis stellt und vor Reiseantritt nicht zu hohe Erwartungshaltungen hat, muss man leider mangels entsprechender in diesem Strandbereich bezahlbarer Alternativen auf diese nicht dem thailänschen Standard entsprechende Anlage zurückgreifen.

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