Potenzial da aber wird nicht genutzt. Auf Zimmerwunsch wird nicht eingegangen. Deluxe Zimmer gebucht bekommen ein verrammeltes altes Standardzimmer
Falsches Zimmer bekommen. Bei beschweren bei der Guestrelation wurde gesagt es wäre das gebuchte. Dekuxe gebucht und altes versammeltes Standard am A.... der Welt bekommen. Dreckig, Alt, abgenutzt und überall Ameisen.
Überfordert
Überfordert
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Sehr geehrter Mark, vielen Dank für Ihren Besuch bei uns und vielen Dank für Ihr Feedback hier auf HolidayCheck. Zunächst einmal möchten wir uns dafür bedanken, dass Sie sich für unser Hotel entschieden haben. Es tut uns leid zu hören, dass Sie während Ihres Aufenthalts negative Erfahrungen gemacht haben. Die Zufriedenheit unserer Gäste hat für uns immer oberste Priorität, und wir versichern Ihnen, dass wir die notwendigen Schritte unternehmen werden, um die von Ihnen angesprochenen Probleme zu beheben. Ihr Feedback ist für uns von unschätzbarem Wert und hilft uns, unsere Servicequalität kontinuierlich zu verbessern. Wir hoffen, Sie erneut bei uns begrüßen zu dürfen und Ihnen ein besseres Erlebnis bieten zu können. Mit freundlichen Grüßen, İpek KARA CRM Responsible
