Kamelya Aishen Club

Sehr geehrte Frau Hazine, danke für Ihren Besuch in unserer Anlage. Es tut uns leid, dass wir Ihren Urlaubserwartungen nicht entsprechen konnten und Sie uns deshalb nicht weiterempfehlen möchten. Ihre Rückmeldungen bei der Gästebetreuung vor Ort konnten wir nicht überprüfen, da wir keinen Gast in unserem System finden konnten, der mit Ihrem Namen registriert ist. Aus dem gleichen Grund haben wir auch keine Erklärung für Ihre Unzufriedenheit bezüglich der Zimmerreinigung. Sie haben Recht, im K Club sind die Getränke zur Selbstbedienung ausgestellt. Es wird auch nicht mit dem Gegenteil angebrisen. Das Essen im Hauptrestaurant wiederholt sich alle 3 Wochen, nur die Beilagen und Salate wiederholen sich öfter; allerdings in grosser Auswahl. Leider haben Sie keine näheren Angaben über die Leistungen geschrieben, die gegen Gebühr sind. In den Hotelbeschreibungen / Reisekatalogen werden diese jedoch ausdrücklich beschrieben. Bevor Sie Ihre nächste Reise buchen, würden wir Ihnen raten, die Beschreibungen des jeweiligen Hotels genauer durchzulesen, damit Sie aus Eigenverschulden nicht enttäuscht werden und dem Image eines weiteren Hotels somit nicht schaden. Viele Grüsse aus der Türkei Refide İşbilir CRM / Guest Relations Manager