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Thomas (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2013 • 1 Woche • Strand
An sich Top, aber...
4,2 / 6

Allgemein
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Das Hotel an sich finden wir Top. Die (sehr große) Anlage ist zwar schon älter, aber mehr als ausreichend fur uns. Naturlich gibt es kleinere Baumängel die man nicht uberbewerten muss. Wir sind ja nicht in Deutschland. Das Personal ist immer Freundlich, Hoflich und Zuvorkommend. Eine sehr große Auswahl an Speisen die einen erschreckend hochwertigen Eindruck machen. Das Buffet ist immer gut gefullt, bis zu Schluss. Was aber gar nicht geht: Bei unserer Ankunft wurden wir an der Rezeption VERTROSTET und BELOGEN. Erst nach einer halben Stunde teilte uns man mit, das unser gebuchtes Zimmer NICHT frei ist und wir zwei Tage ein anderes bekommen. Wenn man gegen ein hohen Aufpreis ein BeachHaus (Haus direkt am Strand) bucht und man ein "normales" Zimmer bekommt ist das mehr als Ärgerlich. Selbst die von der Rezeption versprochenen Entschädigungen bekommen sie nicht auf die Reihe. Aber im nachhinein hatten wir noch Gluck. Wie wir später gehort haben hatten andere Gäste noch mehr Pech und durften eine Nacht in der Hotellobby oder auf einer Liege am Pool ubernachten. Und das soll wohl nicht die Ausnahme gewesen sein. Laut Stammgäste haben die aber schon seit zwei - drei Jahren das Problem mit uberbuchten Zimmern. Unser Fazit: Immer gerne wieder, wenn die Organisation das in den Griff bekommen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Eher gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Eher gut

    Aktivitäten
  • Gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im September 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Thomas
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr verehrter Gast, Vielen Dank dafür, dass Sie Ihre Erfahrungen allen Usern zugänglich gemacht haben. Es freut uns sehr, dass unsere Anstrengungen zur Gestaltung von qualitativ hochwertigem Hotelservice von Ihnen auch als solche anerkannt, gewürdigt und zum Ausdruck gebracht wurden. Diverse Anregungen Ihrerseits werden sicherlich dazu beitragen, unsere Leistungsqualität weiter auszubauen. Mit freundlichem Gruss Ihre Hotelleitung

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