Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana

Sehr geehrtes Holiday Check Mitglied, In erster Linie, vielen Dank für Ihren Aufenthalt im Khalidiya Palace Rayhaan by Rotana und für das Teilen Ihre letzten Erfahrungen. Wir bemühen uns stets unseren Gästen den besten Service zu bieten, deshalb sind wir immer dankbar für jegliches Feedback um einen gleichbleibend hohen Servicestandard zu gewährleisten. Wir bedauern zu wissen, dass Sie mit Ihrem Aufenthalt bei uns nicht völlig zufrieden waren und entschuldigen uns für die Unannehmlichkeiten, die Sie in Bezug auf den Service und das Essen hatten. Seien Sie versichert, dass durch Ihre konstruktiven Kommentare Korrekturmaßnahmen durchgeführt wurden. Im Hinblick auf den hektischen Hotelbetrieb bitten wir um Ihr Verständnis, da wir in diesem Zeitraum eine hohe Auslastung hatten. Bitte beachten Sie außerdem, dass die Reservierung von Sonnenliegen im Beach Club nicht gestattet ist und dass Liegestühle frei gegeben werden falls diese für 30 Minuten nicht belegt sind. Nichtsdestotrotz haben wir Ihre Rückmeldungen beim Team hervorgehoben und wir werden sicherstellen, dass das Verfahren gut umgesetzt und befolgt wird. Nochmals vielen Dank für Ihr Feedback und wir hoffen, Sie bald wieder im Hotel begrüßen zu können und Ihnen unseren persönlichen Service und die beste Aufmerksamkeit jederzeit zu gewährleisten. Mit freundlichen Grüβen, Eleni Tsolakou General Manager