- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir sind aufgrund der positiven Bewertungen mit großen Erwartungen angereist. Das Hotel ist stark in die Jahre gekommen und zu unserer Zeit war dort überall Baustelle. Über die Baustellen und den leeren Main Pool wurde man auch im Vorfeld nicht informiert. Als wir auf einer der Liegen lagen, wurden wir aufgefordert unseren Mund abzudecken, da nun mit Farbe/Lack gesprüht wird. Für uns ein No Go. Unser in die Jahre gekommenes Pool Access Deluxe Zimmer war definitiv kein Ort zum Wohlfühlen. Die Anlage war sehr ungepflegt und machte auf uns einen verwahrlosten Eindruck. Nur hinter dem Dschungel Motto verstecken kann man sich leider auch nicht immer. Natur geht auch ordentlich und gepflegt. Wir haben in Thailand schon über 20 Hotels besucht, so ein Reinfall ist uns noch nicht untergekommen und die positiven Bewertungen können wir auf keinen Fall nachvollziehen. Aus diesen Gründen haben wir nach einer Nacht bereits umgebucht. Schade, Merlin Resort, ihr habt uns einen Tag unseres Urlaubs gekostet und dafür gab es nicht einmal eine Entschuldigung.
Wir hatten ein Pool Access Zimmer gebucht. Leider ist das Zimmer so wie der Rest des Hotels sehr in die Jahre gekommen. Sehr schlimm empfanden wir den modrigen, nach Schimmel riechenden Geruch. Im Bad hat uns das nächste Übel erreicht. Hier roch alles extrem nach Benzin. Nach dem Duschen auch die gesamte Haut und die Haare. Dies sollte schnellstens behoben werden.
Das Essen im Restaurant Veranda war okay. Nichts besonderes, aber Preis-Leistung bewerten wir hier als stimmig. Das Frühstück hingegen entsprach nicht unseren Erwartungen.
Da wir das Hotel zum Glück nach einer Nacht wieder verlassen konnten, können wir hier nur von einer sehr kurzen Zeit berichten. Das Personal am Empfang ist sehr unterkühlt und nicht wirklich professionell. Auf Nachfrage ob wir das Zimmer wechseln können, wurde uns ein Wechsel in vier Tagen angeboten. Nachdem die Reiseleitung eingeschaltet wurde, war plötzlich ein Wechsel sofort möglich. Da leider sehr viele Sachen nicht gepasst haben, haben wir diesen Wechsel ebenfalls abgelehnt.
Beliebte Aktivitäten
- Strand
Können wir nicht bewerten, da nicht genutzt
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 1-3 Tage im September 2022 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Celina |
Alter: | 19-25 |
Bewertungen: | 7 |
Dear Celina, We are disappointed to learn that your experience with us was not memorable and is extremely concerning to know that we have not been able to offer you comfort and hospitality during your stay with us. We regret that we were not able to meet your expectations and apologize for any inconvenience that may have occurred. Best regards, The Management