Khaolak Emerald Beach Resort & Spa

Im Emerald-Hotel haben wir unseren 5. Thailandurlaub verbracht. Das war mit Abstand das Schlechteste, was wir in diesem traumhaften Land erlebt haben. Vorweg das Gute: Die Anlage an sich und die Zimmerreinigung waren in Ordnung. Die Regenzeit ist die Nebensaison und die wird von den Hoteliers genutzt, um das Hotel für die Hauptsaison auf Vordermann zu bringen. Aber dass der Hauptteil der Arbeiten immer da stattfindet, wo sich die meisten Gäste aufhalten, zeugt von schlechter Planung. Während des Frühstücks wurde viel im danebenliegenden Gebäudeblock gearbeitet und tagsüber an den Strandvillen. Also wer im Urlaub auf Baulärm nicht verzichten kann, ist im Emerald zur Zeit genau richtig. Fazit eigentlich schönes Hotel aber absolut falsches Management.

Wir hatten ein 3-Bett-Zimer. Das Zimmer war ausreichend groß, ebenso das Bad. Die Betten waren erst knüppelhart. Nach einer entsprechenden Bemerkung wurden einfach die Auflieger von der im Zimmer befindlichen Liege als Zusatzmatratzen auf die Betten gelegt. Damit war die Liege nicht mehr als Sitzmöbel zu nutzen. Das Bad hat Wanne, Waschtisch und Regendusche. 2 Tage gab es nur Kaltwasser. Nach einem Tag wurde uns erst auf Anfrage erklärt, dass der Boiler kaputt wäre. Der Flachbildfernseher hatte DW und mehrere nicht deutschsprachige Sender (in Thailand und bei dieser Hotelkategorie aber normal). Die Klimaanlage war verhältnismäßig laut aber funktionierte.

Über den Veranstalter wurde Halbpension angeboten. Das Frühstück war mit einigen Abstrichen annehmbar (Wurst manchmal schmierig, Butter schlecht gekühlt). Aber die Krönung war das Abendessen. Das was da angeboten wurde hat mit Thai-Food nichts zu tun - es ist eine Beleidigung für die leckere Thaiküche. Dazu kommen die absolut überhöhten Getränkepreise. Ein kleines Chang-Bier (0,33 l) kostet 150 Bath = kapp 4 Euro. Nach 2x Abendessen wurde von uns dieser Teil der Verpflegung ignoriert und haben dann in den umliegenden Gaststätten zu Abend lecker thailändisch gegessen. Für ein großes Chang-Bier (0,62 l) haben wir da teilweise nur 80 Bath = 2,10 Euro bezahlt. Also Leute wenn schon das Emerald, dann auf keinen Fall mit Halbpension.

Die erste Woche hatten wir Gäste den Eindruck, dass wir stören. Am Wochenende fand ein Empfang von irgend einem Tross der Miss World Thailand stand. Dazu wurde im Bereich und das Umfeld der Lobby und des Festsaales alles auf Vordermann gebracht und ausgeschmückt. Wir wurden schriftlich informiert, dass der Durchgang zur Lobby am Festsaal vorbei am Samstag von 17:00 bis 20:00 Uhr gesperrt würde. Aber dann wurde der Gang gleich mal bereits ab Freitag vormittags geschlossen. Einige Buffet-Aufbauten von dieser Veranstaltung wurden später im Essenraum verwendet. Am Pool und Strand war von Service nichts zu spüren. Dreckige Liegen und Auflagen, Dreck im Pool und um den Pool herum, Getränke werden am Pool nicht angeboten. Für das Personal am Pool und in der nebenan liegenden Strandbar ist es ja viel wichtiger mit dem Smartphon zu hantieren als sich um das Gästewohl zu kümmern. Handtuch- und Bettwäschewechsel im Zimmer war problemlos. Problematischer war Anfangs der Wechsel der Strandtücher. Es gab keine rechte Auskunft, wie der Wechsel erfolgen sollte. Man musste sich mit den Zimmermädchen arrangieren und dann klappte es schließlich.

Gut, die Anlage liegt ein paar Kilometer vom Zentrum Khao Lak entfernt. Damit mussten wir aber rechnen, da wir Roulett-Hotel gebucht haben. In unmittelbarer Nähe befinden sich ausreichend Restaurant`s, Geschäfte, nervige Schneider, Anbieter von Ausflügen und Wechselstuben. Die Fahrt vom Flughafen Phuket bis zum Hotel dauert ca. 1 Stunde. Das Hotel liegt direkt am Stand

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Außer einem Spa-Bereich und einem Fitness-Center gibt keine weiteren Angebote im Hotel. Da wir beides nicht genutzt haben geben wir dafür keine Bewertung ab. Zum Pool haben wir uns bereits geäußert (den Kinderpool haben wir nicht genutzt und bewerten ihn deshalb auch nicht)