Khaolak Emerald Beach Resort & Spa

Bei uns und einigen anderen Gästen war das Einchecken unserer Gruppe sehr schleppend und mit groben Fehlern versehen. Z.B. erhielten wir erst 1 Stunde später Zutritt zum Zimmer. Die Schlüsselkarte kam erst abends nach dem Buffet, die Speisen-Coupons gab es sogar erst 2 Tage nach mehrmaligem Beschweren! Das zuständige Personal war da wohl etwas überfordert...aber letztlich äußerst freundlich und trotz allem sehr bemüht. Wir hatten HP gebucht bzw. war im Reiseangebot bereits inkludiert. Anfangs erschien die Auswahl der Speisen in Buffetform am abend sehr abwechslungsreich, doch nach nicht einmal einer Woche wiederholte sich alles. Leider ist noch zu bemängeln, dass fast alles nicht mehr als schätzungsweise 40 Grad hatte, selbst unmittelbar nach Buffeteröffnung! Einige Gäste konnten gar den Tisch zuvor für die gesamte Dauer reservieren lassen an dem Sie gerne sitzen mochten, wer das nicht tat, musste mit den weniger Guten vorlieb nehmen, selbst wenn diese Gäste gar nicht erst erschienen oder kurz vor Schluss kamen...wir jedenfalls waren beleidigt und auch erbost darüber. Einmal wollte man uns stehend warten lassen obgleich Plätze frei waren, die aber reserviert waren. Diese haben wir uns dann genauso "reserviert" indem wir uns trotzdem setzten. Shuttlebus unbedingt vorher reservieren (Liste zum Eintragen), da nur eingeschränktes Kontingent an Plätzen! Ergo: Nettes und zuvorkommendes Zimmerpersonal, etwas unbeholfene Rezeptionisten, unwirksames Beschwerdemanagement, langweiliges Essen und viel zu wenig erwärmt/warm gehalten. Aber insgesamt gefiel es uns ganz gut.

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