Aus Österreich- Preis-Leistungs-VerhältnisSchlecht
- BehindertenfreundlichkeitSchlecht
- Zustand des HotelsSchlecht
- Allgemeine SauberkeitSchlecht
Kein babygerechtes Hotel. Zuwenig Auswahl bei Babynahrung. Gastronomie: Kantinencharakter, viel zu fettig, wenig gesunde Auswahl, viel Tiefkühlkost. Hochstühle brüchig, großteils kaputt, Kinderbetreuung: für Babies nicht nutzbar, Betreuerin überfordert. Wellness: Babybecken viel zu kalt, Zimmer: Badezimmer viel zu klein, mussten unser Baby in der Garderobe baden... sehr altes Hotel, schmuddelig, für den Preis gibt es weit besseres. Schade, haben uns sehr auf den Urlaub gefreut. Kommen nicht mehr.
- ZimmergrößeSchlecht
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersEher schlecht
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher schlecht
- EssensauswahlEher schlecht
- GeschmackSehr schlecht
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftGut
- Rezeption, Check-in & Check-outGut
- Kinderbetreuung oder SpielplatzSehr schlecht
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
- Zustand & Qualität des PoolsSehr schlecht
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1-3 Tage im Dezember 2015 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Maria Helene |
| Alter: | 31-35 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Fr. Marlene, Vielen Dank für Ihre Bewertung und entschuldigen Sie bitte, dass der Urlaub bei uns nicht der war, den Sie sich vorgestellt hatten. Gerne hätten wir von den Umständen sofort erfahren, um ggf. sofort reagieren zu können, weder unsere Rezeptionaufzeichungen noch die Fragebögenauswertung zeigen Ihre Anregungen auf. Es ist sehr Schade erst hier darüber informiert zu werden. Die Kinderbetreuung, täglich von 9-18 Uhr, wird in unserem Haus von ausgebildeten Kindergartenpädagoginnen übernommen, bei Babys kommt zusätzlich noch jemand in den Kinderclub um die Betreuung der Kleinsten sicherzustellen. Grundsätzlich sind wir kein Wellnesshotel, unser Hauptaugenmerk liegt bei den Kindern – prinzipiell wird aber unser Babybecken auf 30-32° geheizt, dies ist auch aus den Aufzeichnungen der letzten Wochen zu ersehen. Der von Ihnen bewohnte Trakt wurde erst im Nov. 2015 saniert. Gerne hätten wir, wie bereits vorher beschrieben, sofort von den Umständen erfahren um Ihnen ggf. entgegenzukommen, leider erfahren wir erst hier über die Umstände welche zu dieser Bewertung führten. Wir werden diese natürlich sehr ernst nehmen und in Zukunft noch genauer auf die Details achten. Mit freundlichen Grüßen Michael Appel Geschäftsführung Kinderhotel Appelhof
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