KING MINOS RETREAT Resort & Spa

Liebe Dana, vielen Dank für ihr offenes Feedback und die Zeit, die Sie sich dafür genommen haben. Es ist schade, dass wir Ihren Erwartungen nicht in allen Bereichen gerecht wurden. Wir hätten uns dennoch über ein konkretes Feedback vor Ort gefreut, denn nur so haben wir die Möglichkeit umgehend Abhilfe zu schaffen und Ihnen auch noch etwas Gutes zu tun. Alle Pools in unserer Hotelanlage werden täglich gereinigt und die Ergebnisse werden entsprechend in unseren Protokollen festgehalten. Unsere Zimmermädchen befolgen strenge Reinigungsvorschriften, wir legen viel Wert auf einen hohen Sauberkeitsgrad. Durch offen ausliegende Speisereste und Getränke werden Ameisen bei warmen Temperaturen schnell angezogen. Nach Benachrichtigung von unseren Gästen, werden diese durch eine entsprechende Behandlung unseres House-Keeping Teams zeitnah beseitigt. In Bezug auf die Zimmerausstattung möchten wir anmerken, dass wir flexibel auf die Wünsche unserer Gäste eingehen, um für alle Reiseteilnehmer den idealen Schlafcomfort bei uns zu ermöglichen. Der Speisplan wird in Form einer Rotation 14-tägig geändert, so dass unseren Gästen eine abwechslungsreiche Verpflegung angeboten wird. Alle Fleischsorten werden bei kontrollierten Temperaturen zubereitet, um einen leckeren und adäquaten Geschmack zu gewährleisten. Unser Obst ist stets von guter Qualität und frisch und wird in allen Buffets angeboten, alternativ bieten wir auch Obstkonserven an. In Bezug auf die All-Inklusive Leistung möchten wir gerne anmerken, dass es auch außerhalb der Hauptmahlzeiten eine Auswahl an qualitativ hochwertigen, frisch zubereiteten Snacks gibt, die ständig nachgefüllt werden. Sehr gerne hätten wir Ihr Anliegen in Bezug auf die Leistungen des All-Inklusive Angebotes vor Ort mit Ihnen kurz besprochen. Wie in unserer Hotelbroschüre deutlich angegeben ist, wird die Minibar bei Ankunft einmalig mit Getränken aufgefüllt. Für die Reinigung und Beleuchtung des Weges zum Hotel ist die Gemeinde Chersonissos zuständig. Der Weg wird von der Gemeinde regelmäßig gereinigt und die Gemeinde sorgt ebenfalls für die entsprechende Beleuchtung. Obwohl der Ort nur wenige Gehminuten vom Ortskern von Chersonissos entfernt liegt, ist unser Hotel ruhig am Hang, etwas oberhalb mit fantastischem Blick auf die Bucht gelegen. Wir möchten ebenfalls hinzufügen, dass wir offiziell mit 5 Sternen der griechischen Landeskategorie ausgezeichnet sind, welches sich auch in der überwältigenden Mehrheit der Bewertungen widerspiegelt. Die Preise der Getränke liegen durchschnittlich auf dem Preisniveau der 5-Sterne Hotellerie in Griechenland. Wir danken Ihnen nochmals, dass Sie unser Hotel für Ihren Urlaub gewählt haben und wünschen Ihnen eine gute Zeit. Es wäre uns eine Freude, Sie mit Ihren Familienmitgliedern oder Freunden bei einem Ihrer nächsten Besuche auf unserer Insel in unserem Resort begrüßen zu dürfen. Ihr KING MINOS RETREAT Resort & Spa Management Team