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Nathali (36-40)
Verreist als Familie • Juli 2023 • 2 Wochen • StrandSchöne und erholsamen Urlaub
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Leider entspricht es in vielen Dingen nicht einem 5-Sterne-Hotel. Es wird extrem am Personal gespart, was sich auf das gesamte Hotel auswirkt. Während der Hochsaison gab es an der Poolbar nur 1 Person (selten 2), die Drinks für über 100 Personen zubereitete, die sich täglich am Pool aufhielten (Top Drinks in sehr guter Qualität). Auch während der Stosszeiten bei den Mahlzeiten gab es schlichtweg zu wenig Personal, das immer klatschnass und im Dauerstress war. Die Klimaanlage wurde auf der niedrigsten Stufe gehalten. Auch bei den Toiletten wurde extrem gespart und es entspricht nicht dem Standard eines 5-Sterne-Hotels, da keine Lüftungen/Klimaanlagen installiert wurden und man gefühlt eine Dampfsauna betritt! Es gibt leider auch keine Aussentoiletten im Poolbereich, sodass man immer ins Hotel zur Rezeption im Badeanzug gehen muss, um auf die Toilette zu gehen! Für die ganz kleinen Kinder gibt es leider keine Beschäftigungsmöglichkeiten (ein kleiner Spielplatz am Rand wäre angemessen). Im All-Inclusive-Angebot waren alle Getränke in Büchsen, Gläsern oder Mehrweggeschirr, was sehr gut ist! Einzig zu bemängeln gab es das Essen an der Poolbar für All-Inclusive-Gäste - leider alles Resteverwertung in einem Kühlschrank zum Selberbedienen. Hier gäbe es viel Potential zur Verbesserung! Zum Beispiel könnte man bei sehr heissem Wetter auch Melonen anbieten und kleinere Portionen an Süssspeisen, obwohl auch hier sehr spärlich angeboten wurde.


Zimmer
  • Eher gut
  • leider sehr klein für drei Personen, wir hatten das Zimmer mit Gartenblick und Jacuzzi!


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • toll fanden wir, das es fast nur Einheimische gerichte gab! leider gab es zu wenig abwechslung bei den Gerichten


    Service
  • Sehr gut

  • Lage & Umgebung
  • Eher gut
  • Nicht gerade die schönste gegend auf Kreta


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Mehr Bilder(8)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Kinder:1
    Dauer:2 Wochen im Juli 2023
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Nathali
    Alter:36-40
    Bewertungen:15
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geerhte Nathali, Wir bedanken uns für die asführliche Bewertung! Wir möchten uns entschuldigen falls unsere Kundenservice nicht befriedigend war.Wir haben hohe Qualitätstuffe was unsere Bedienung betrifft. Die Leistungsfähigkeit ,Zeiteinteilung und Konsistenz ist immer unsere Priorität. Wir versuchen immer unsere Kundendienst zu verbessern ,so dass unsere Gäste eine erholsame und angenehme Umgebung genießen können. Wir berücksichtigen alle Kommentare und besprechen die Alternative um Vorzüglichkeit zu erreichen. Mit freundlichen Grüßen, King Minos Retreat Team