Kirman Belazur Resort & Spa

Sehr geehrte Frau Fidan, wir danken Ihnen für Ihre Rückmeldung und dafür, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihren Aufenthalt im Kırman Belazur Resort & Spa zu bewerten. Die Meinungen unserer Gäste sind für uns von höchster Bedeutung, da sie uns helfen, unseren Service kontinuierlich zu verbessern. Mit Bedauern nehmen wir zur Kenntnis, dass Ihr Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Gleichzeitig möchten wir klarstellen, dass unser Haus seit vielen Jahren erfolgreich als 5-Sterne-Hotel betrieben wird und sich durch einen hohen Standard an Servicequalität und Gastfreundschaft auszeichnet. Unser Personal ist umfassend geschult, allen Gästen unabhängig von Nationalität oder Sprache mit Respekt, Höflichkeit und Professionalität zu begegnen. Jegliche Form von Diskriminierung oder Bevorzugung entspricht nicht unseren Unternehmenswerten und wird intern streng geahndet. Ihre Anmerkungen hierzu werden eingehend geprüft und führen zu einer weiteren Sensibilisierung unseres Teams. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen baulichen Gegebenheiten möchten wir darauf hinweisen, dass Renovierungsmaßnahmen in ausgewählten Bereichen bereits geplant und in Umsetzung sind. Unser Ziel ist es, den 5-Sterne-Standard in allen Bereichen uneingeschränkt zu gewährleisten. Dass einzelne Bereiche noch nicht vollständig diesem Standard entsprechen, bedauern wir, jedoch möchten wir betonen, dass dies den Gesamteindruck unseres Hauses keinesfalls mindert. Unser kulinarisches Angebot umfasst eine breite Palette internationaler Spezialitäten, die regelmäßig aktualisiert und den wechselnden Ansprüchen unserer Gäste angepasst werden. Dass Sie dies anders empfunden haben, bedauern wir, möchten jedoch unterstreichen, dass Qualität und Vielfalt in unserer Küche einen hohen Stellenwert genießen. Gästezufriedenheit ist für uns nicht nur ein Ziel, sondern die Grundlage unseres Handelns. Aus diesem Grund nehmen wir Ihr Feedback sehr ernst, möchten jedoch klarstellen, dass Ihre Wahrnehmung in mehreren Punkten nicht mit dem allgemeinen Service- und Qualitätsniveau unseres Hauses übereinstimmt. Wir würden uns freuen, Sie zukünftig erneut bei uns willkommen zu heißen, um Ihnen persönlich die Qualität und Gastfreundschaft unseres Hauses unter Beweis zu stellen. Mit vorzüglicher Hochachtung Ihr Guest Relations Team Kırman Belazur Resort & Spa