Das Hotel im allgemeinen ist gut, die Speisen sind gut und die Getränkeauswahl ebenfalls. Allerdings befinden sich viele osteuropäische Gäste in dem Hotel und daher kann ich es nicht weiterempfehlen. Kinder finden keinen Anschluss.
- ZimmergrößeSehr gut
- SchlafqualitätEher gut
- SauberkeitEher schlecht
Das Zimmer war wirklich angenehm groß. Leider wurden die Oberflächen im Zimmer nicht vernünftig gereinigt. Die Minibar wurde immer aufgefüllt und das Badezimmer war ebenfalls gut von der Größe.
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackGut
Ambiente beim Essen
- Lange Hose
Beim Essen gab es wirklich nichts auszusetzen. Die Angebote an der Snack Bar im Mittagsbereich, die Waffelbar und auch beim Abendessen waren sehr verschieden und auch sehr lecker.
- DeutschkenntnisseSehr schlecht
Bester Service
- Gästebetreuung
- Animation
Das Personal war wirklich sehr freundlich und bemüht weiterzuhelfen. Insbesondere Özkan und Shahin waren sehr nett an der Poolbar. Und das Personal an der Kinderbetreuung hat sich auch viel Mühe gegeben. Leider wird vom Personal kein Deutsch und auch nur sehr vereinzelt Englisch gesprochen, so dass eine Verständigung mittels Handy und "Übersetzungsapp" dauerhaft von Nöten war. Vielleicht könnte man die Mitarbeiter vor der Eröffnung zwei Wochen vorher einstellen und einen Grundkurs in Englisch anbieten, da hätten alle etwas davon.
Alter der Kinder
- 3 - 5
Beliebt bei Kindern
- Kinderspielplatz (Draußen)
Beliebte Aktivitäten
- Pool
- Strand
- Wellness
- Verfügbarkeit der LiegenSehr gut
- SauberkeitSehr gut
Aktivitäten am Pool
- Poolbar
Wassertemperatur
- eiskalt
Der große Pool in der Mitte des Hotels ist nicht beheizt, es war zu kalt um dort ausgelassen zu baden, obwohl die Temperaturen schon zum sonnen eingeladen haben. Der Pool oben an der Poolbar ist beheizt, darf aber nur ab 16 Jahren benutzt werden. Das führt zu Problemen, da die Kleinen auch gerne irgendwo baden möchten aber nicht dürfen.. Das führte dazu das ich unser Kind trotzdem mitgenommen habe, da andere Kinder auch in dem Pool waren. Das Problem ist, das viele osteuropäische und arabische Urlauber keinen Respekt vor geltenden Regeln haben und die Kinder sich dementsprechend dort benommen haben. Das hat dann zu Problemen mit Gästen, bis hin zum Verweis des Pools geführt. Was aus meiner Sicht absolut verständlich ist, aber wieder mal am üblichen Klientel lag.... Das war sehr schade für uns. Das Wasser im Bereich der Kinderrutschen ist beheizt und war in Ordnung. Das Wasser an dem großen Rutschenpark ist auch nicht beheizt, was aber für den kurzen Moment ok.
Aktivitäten am Strand
- Sandburgen bauen
Der Strand ist ausreichend groß, allerdings nicht sehr schön von der Sandqualität. Wer gerne Sandburgen baut ist in diesem Teil der Riviera falsch. Sehr steinig.
- Lärmpegel im HotelEher gut
Meine Frau hat sich massieren lassen und war sehr zu frieden mit der Dame dessen Namen ich gerade nicht mehr weiß.
Unerwartete Kosten
- Ja, es gab unerwartete Kosten.
Die Verlängerung des Zimmers am Abreisetag ist sehr teuer! Je Stunde sollte man 20 € ab 12 Uhr nachbezahlen. Das ist unverhältnismäßig und bietet keinen guten Kundenservice. Man kam uns noch entgegen nach vielen Diskussionen, aber das ist viel zu teuer. Wir wollten das Zimmer bis 19 Uhr nutzen uns sollten dann 140 € nachzahlen, so teuer ist nicht mal eine ganze Übernachtung wenn man sie bucht dort....
Sehr geehrter Herr Björn, wir danken Ihnen für Ihre ausführliche Rückmeldung zu Ihrem Aufenthalt im April 2026 in unserem Hause. Zunächst freuen wir uns sehr, dass Sie insbesondere die Freundlichkeit unseres Teams im Bereich Poolbar und Kinderclub sowie die Qualität und Vielfalt unserer gastronomischen Leistungen positiv hervorgehoben haben. Ihr Lob wird selbstverständlich an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Bezüglich der von Ihnen angesprochenen Regelungen zur Zimmerverlängerung am Abreisetag möchten wir klarstellen, dass die Nutzung des Zimmers über die reguläre Check-out-Zeit hinaus ausschließlich nach Verfügbarkeit sowie entsprechend der saisonalen Auslastung erfolgt. Diese Konditionen sind sowohl in unseren Buchungsunterlagen als auch in unseren offiziellen Informationskanälen transparent kommuniziert. Wir bedauern dennoch, dass es hierbei zu Unzufriedenheit gekommen ist, und versichern Ihnen, dass unser Team stets bemüht ist, im Rahmen der betrieblichen Möglichkeiten kulante Lösungen anzubieten. Hinsichtlich Ihrer Anmerkungen zur Kommunikation möchten wir ausdrücklich betonen, dass unser Haus über eine umfassend etablierte mehrsprachige Struktur verfügt. In der Rezeption sowie im Bereich der Gästebetreuung werden Englisch, Deutsch, Russisch, Niederländisch und Französisch aktiv und fließend angewendet. Somit ist eine durchgängige sprachliche Betreuung unserer internationalen Gäste jederzeit gewährleistet. Auch unser Servicepersonal verfügt über sehr gute bis fließende Kenntnisse in Englisch und Deutsch und setzt diese im täglichen Gästekontakt konsequent ein. Unser Animationsteam arbeitet ebenfalls mehrsprachig und orientiert sich an den internationalen Anforderungen unserer Gäste. Vor diesem Hintergrund können wir die Darstellung eines generellen Sprachhindernisses oder einer dadurch eingeschränkten Serviceleistung nicht bestätigen. Unser Hotel ist klar darauf ausgerichtet, allen Gästen unabhängig von Nationalität oder Sprache einen reibungslosen, professionellen und mehrsprachig betreuten Aufenthalt zu gewährleisten. Darüber hinaus verstehen wir unsere Dienstleistungsphilosophie als Ausdruck einer tief verwurzelten Gastfreundschaft, die sowohl kulturell als auch traditionell in der türkischen Hospitality-Kultur verankert ist. Diese Haltung prägt unser tägliches Handeln und stellt weit mehr als einen operativen Standard dar. Die von Ihnen erwähnten Hinweise zu den Poolbereichen, zur Zimmerreinigung sowie zum Strandangebot wurden ebenfalls intern geprüft und entsprechend an die zuständigen Abteilungen weitergeleitet. Abschließend bedauern wir, dass Ihr Gesamteindruck nicht vollständig Ihren Erwartungen entsprochen hat, danken Ihnen jedoch für Ihr differenziertes Feedback. Gleichzeitig würden wir uns sehr freuen, Sie in Zukunft erneut begrüßen zu dürfen, um Sie von der Qualität unseres Hauses umfassender zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen Kirman Belazur Resort & Spa
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