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Vinja (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
NIE WIEDER!!!!
2,3 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht

So etwas haben wir noch nie erlebt! Als Gast wird man in diesem Hotel vom Personal ignoriert, verhöhnt, auagelacht und sogar beleidgt! Die Sauberkeit, sowie die Speisen in den Bars und Restaurants ist eine Zumutung. Man muss sogar Angst haben, sich eine Magen-Darm-Verstimmung einzufangen! An Schalf war vor 03:00 Uhr nicht zu denken, da aus den umliegenden Hotels laute Musik dröhnte. Überwiegend russiche Gäste mit vielen Kindern! Die Hotelanlage insgesamt ist ok. Die Zimmer sind ebenfalls in Ordnung. Nur die Reinungskräfte machen ihre Arbeit ordentlich und sind freundlich. Preis / Leistung stimmt auf keinen Fall! Nach mehreren Beschwerden wurden wir zum Hotel Manager gebeten. Dieser entschuldigte sich mehrfach für die Umstände und war echt bemüht uns den restlichen Urlaub so angenehm wie möglich zugestalten. Für uns waren die Umstände allerdings nicht weiter hinnehmbar. Da unser Reiseveranstalter uns kein anders Hotel anbieten konnte, sind wir nach 5 Tagen (von 9 Tagen) auf eigene Kosten abgereist.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer sind sauber, modern, groß und allgemein in einem guten Zustand. Schaut man jedoch genauer hin, sieht man Bettlaken mit Löchern oder schimmelige Fugen im Bad. Die Handtücher waren zum Teil fleckig.


    Restaurant & Bars
  • Sehr schlecht
  • Das Essen ist die reinste Katastrophe. Es werden einem dort halb ROHE Speisen angeboten! Geflügel und Lamm sind nur zur Hälfte durchgegart. Es gibt kaum Abwechselung. Das Speigelei ist nur leicht angebraten und läuft über den ganzen Teller, sobald es angeschnitten wird. Mayonnaise und Obst stehen an der Poolbar direkt in der Sonne. Von unserem Zimmer aus konnten wir sehen, wie abends die Mayonnaisereste zusammengekratzt und wieder in neue Behälter gefüllt wurden. Die Tische im Restaurant sind verdreckt. Überall steht schmutziges Geschirr rum, welches nicht weggeräumt wird. Die Stühle und Bänke sind ebenfalls voller Dreck. Das Besteck (zum Teil ebenfalls nicht richtig sauber) mussten wir uns selbst jeden Tag aufs neue suchen. Die Getränke haben wir uns ebenfalls selbt geholt, da uns niemand bedient hat. Das Personal räumt hier und da mal Geschirr weg oder stehen mit mehreren Peronen zusammen und unterhält sich. 3 von 5 Kaffeemaschinen funktionierten einen Morgen nicht und niemand fühlte sich zuständig, diese zu reparieren. Als Tassen fehlten, sollten wir selbst in die Küche laufen und uns welche holen! An einem Abend wurde mir Wein übergeschüttet. Der Kellner hat sich weder entschuldigt, geschweige denn mir eine Serviette zum Aufwischen gegeben! Oftmals haben wir an einer Seite des Tisches gesessen, während an der anderen Seite noch das alte Geschirr der vorherigen Gäste stand. Die Getränke sind ebenfalls kein Genuss. Obwohl wir all inclusive hatten, mussten wir regelrecht um ein Flasche Wasser betteln, um diese mit aufs Zimmer nehmen zu können.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Service?? Gibts es in diesem Hotel NICHT! Lediglich an der Rezeption hat man uns wahrgenommen Wir wuden während des gesamten Aufenthalts nicht einmal gefragt, ob wir etwas trinken möchten!!! Wir nur zwei mal angesprochen, ob wir nicht unser Geld für Sauna oder Massagen ausgeben möchten. Das restliche Personal an Bars und in den Restaurants besteht fast nur aus Jugendlichen, die unerfahren und unfreundlich sind. Der Gast wird komplett ignoriert oder mit Schulterzucken abgewiesen. Deutsch sprechen nur Einzelne Personen an der Rezeption. Das restliche Personal spricht oder versteht auch kein Englisch. Oft haben wir per Zeichensprache kommuniziert.


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Leicht außerhalb von Belek. Direkt am Strand, inmitten von zig weiteren Hotels. Eine Taxifahrt für 8 km in die Innenstadt kostet ca 20€. Dort gibt es jedoch nur die typisch türkischen Läden mit nachgemachter "Original-Markenware"! Freizeitäktivitäten, Sehenswürdigkeiten, Läden oder Restaruant in unmittelbarer Nähe gibt es nicht!


    Aktivitäten
  • Eher schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool macht einen sauberen und schönen Eindruck. Jedoch sind die Sonnenliegen zum Großteil mit Vogelmist oder Speiseresten verdreckt. Müll wird nur alle paar Stunden mal eingesammelt. Den ganzen Tag über läuft laute Musik oder Animation, sodass entspannen unmöglich ist. Der Strand ist nur im Bereich der Liegen mit Sand angeschüttet, am Wasser befinden sich hauptsächlich Kies. Abends ab acht wurden wir vom Sicherheitspersonal vom Steg mit der Bemerkung "It's dangerous" weggeschickt und durften auch den Strand nicht mehr betreten.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vinja
    Alter:26-30
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, das Kirman Belazur Resort & Spa sich für die ausführliche Bewertung und die Zeit die Sie darauf verwendet haben. Wir sind Ihnen dankbar, dass Sie uns dabei helfen, unseren Service und unsere Dienstleistungen zu verbessern, indem Sie uns mitteilen, wo wir Verbesserungs- und Fehlerbehebungsbedarf haben. Wir bedauern dass Sie mit dem Aufenthalt in unserem Hotel nicht zufrieden waren. Wenn Sie uns die Chance geben, Ihr Vertrauen zurück zu gewinnen, garantieren wir Ihnen, unser Bestes zu geben, damit Sie genauso gute Erfahrungen mit uns machen können, wie andere Gäste. Mit freundlichen Grüßen. Kirman Belazur Resort & Spa

    Offizielle Hotel Homepage