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Claudia (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 1 Woche • Strand
Zu teuren Urlaub für die Serviceleistung
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist schön gelegen, nicht weit entfernt vom Flughafen, daher ist die Einflugschneise über dem Hotel. Das Essen ist durchschnittlich. Der Service an der Beachbar ist super, im Restaurant durchschnittlich sowie an der Rezeption, an der Bar allerdings mangelhaft.


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein normales Zimmer, was sehr groß, allerdings hatten wir nach einem Regentag Ameisen auf dem Zimmer, da die Türen von beiden Balkonen sich nicht richtig schließen Liesen. Die Betten sind super bequem.


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • Durchschnittlich. Fleisch oftmals durchgebraten.


    Service
  • Eher gut
  • An der Strandbar ist der Service hervorragend, die Dame ist sehr nett. Im Restaurant dauert es sehr lange bis man etwas zu trinken bekommt. An der Hotelbar ist der sehr mangelhaft, man wird nicht bedient, wenn man an der Bar direkt bestellt, wird gesagt, dass die Getränke an den Tisch gebracht werden, dies dauert dann nochmal ca 20 Minuten. Für All inklusive mussten wir einen Kakao mit Sahne extra zahlen, ohne Grund. Wir hatten noch Ameisen auf dem Zimmer, was durch sprühen eines anti Ameisensprays und einem Tuch durch die Putzfrau gereinigt wurde, was allerdings ein fieser Geruch mit sich trug. Ich bin Allergikerin, dies teilte ich auch an der Rezeption mit, bezüglich eines anderen Zimmer, dass wurde verneint, weil keines frei sei.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Man kann sich einen Leihwagen mieten, was ich auch empfehlen würde um die Insel selbst zu erkunden, da die Angebote durch den Reiseveranstalter sehr teuer sind. Ansonsten kann in beide Richtungen, heraklion oder Malia mit dem Bus günstig gefahren werden, nach heraklion für 2€ pro Person und nach Malia für 2,50 € pro Person. Die Busse kommen alle 15 Minuten und bezahlt wird im Bus.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Es gibt außer Tretbootfahren keine Angebote.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Angemessen
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Vielen Dank für die Bewertung Ihres Aufenthaltes, die leider nicht so positiv ausgefallen ist, wie wir es uns gewünscht hätten. Das enttäuscht uns natürlich auch, denn unser Ziel ist zufriedene Gäste, die sich bei uns wohlfühlen. Selbstverständlich haben wir bereits unser gesamtes Team über Ihren Kommentar informiert und diesen genauestens analysiert. Wir nehmen alle Gästebewertungen sehr ernst und beziehen diese bei zukünftigen Projektentscheidungen selbstverständlich stets mit ein. Ihren Hinweis werden wir uns zu Herzen nehmen und daran arbeiten, unseren Service noch zu verbessern und somit die Zufriedenheit unserer Gäste zu steigern. Guest Relations.