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Daniela (36-40)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juni 2014 • 2 Wochen • Strand
Anlage mit Potential-aber kein 5*Haus
4,5 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

ca. 380 Zimmer, Sharingppool-Zimmer mgl, Villa buchbar grosse , weitläufige Anlage , sehr ,sehr ruhig im hinteren Teil zum Strand-das fanden wir top!!! Sauberkeit war in Ordnung , ,Wifi inclusive jedoch nur 50MB pro Tag, ansonsten buchbare Pakete mit unlimited Internet, ziemlich teuer , pro Wo ca 45 Euro Hotel bietet HP,AI, auch nur ÜN und Frühstück Das Publikum ist meist russisch, hatte sich jedoch in unserer zweiten Woche aufgelockert, Franzosen, Schweizer , deutsche sind in der Minderheit , Altersdurchschnitt ab 35 aufwärts, wenig ganz junge Leute, keine Partyanlage Russische Gäste jedoch sehr ruhig und angenehm unbedingt Mietwagen nehmen und selbst die Insel erkunden, TIPP Koutouloufari/Piskoupaniou 1000m über Chersonissos Traumblick und tolle Küche Wetter ist top, beste Reisezeit Mai/Juni da es sonst recht heiss werden kann, Wasserqualität ist top....


Zimmer
  • Gut
  • Wir hatten ein DZ mit Meerblick, mit Minibalkon,die Möbel sind in zeitlosem Design , massiv aus hellerem Holz, viel Stauraum das Bad hatte an der Wanne Megabreite Silikonfugen, es war ok, müsste aber auch mal wieder erneuert werden daher auch hier kein 5* Punkt, dafür war die Toilette neu und pikobello sauber....hervorheben möchte wir den Mega Wasserdruck zum duschen etc ein Traum Minibar war da bzw Kühlschrank jedoch unbefüllt- also keine Minibar ....ein kleiner Flatscreen, war ausreichend , die Betten waren sehr bequem....die Klimaanalge arbeitete nachts nicht richtig trotz Nachfrage-lüften brachte bei über 30 Grad nachts auch nichts....wir nehmen an , dass das Hotel das nachts runterregelt....


    Restaurant & Bars
  • Eher gut
  • es gibt mehrere Restaurants, Mainrestaurant, Snackbar, Beachrestaurant und 2 a la carte Fontana Amorosa und Taverne Artemis Mittagessen gibt es ausschliesslich in der Snackbar-die Gäste rennen hier teilweise wild durcheinander und ein extremer Geräuschpegel hat uns gestört- das hat nichts mit entspannter Atmosphäre zu tun....warum hier das Hauptrestaurant keinen Lunch anbietet haben wir nicht verstanden, da sich dann alles auf diese Snackbar konzentriert......für Poolplanscher und Strandlieger ist das mal zwischendurch ok, aber absolut keine 5*-wir haben tagsüber fast immer gemütlich ausserhalb , enstpannter und besser gegessen .... die Küche ist international gehalten, teilweise auf russisches Publikum fixiert(Bortsch/spezielle Salate/Eivariationen typisch russsicher Art) Auswahl war gut bis sehr gut , mehrere Sorten Salate/Fleisch/Fisch/Sushi/viel Desserts und jede menge Obst-a im Hauptrestaurant haben wir immer am Fenster mit Blick aufs Meer gesessen, war für uns eine schönere Atmosphäre als drinnen Sauberkeit war gut bis sehr gut, Handschuhe werden getragen und jeder Fleck weggewischt am Herd, da hier live gekocht wird.... die Qualität der Speisen war gut bis sehr gut, die Getränke an der Mainbar auch qualitativ gut bis sehr gut, gute Auswahl an Cocktails und Spirituosen, Preise bei Zahlung ca 8.50 Euro ein Cocktail....


    Service
  • Eher gut
  • Hier scheiden sich die Geister, während an der Rezeption jede Anfrage /Wunsch/Problem professionell und superfreundlich behandelt/gelöst wurde, haben wir im Hauptrestaurant teilweise muffeliges Personal vorgefunden, welches keinen Blick an den Gast wendet- leider macht dies die liebenswürdige Freundlichkeit der anderen zu nichte..... Service gib es in den Restaurants nicht für AI Gäste(ausser a la carte)- nur Kaffee wird morgens gebracht und Teller abgeräumt, aber auch nur schleppend und nicht 5* Standard, abhängig vom Personal,Getränke muss man an der Drinkstation selbst holen, das haben wir uns bei 5* nicht vorgestellt und auch bei 4* schon perfekteren Service vorgefunden , daher gibt es hier einen Megaabzug beim Service, da dies ein grosses Manko ist in der Anlage...wir hatten 5* gebucht und ein Selfservice- Hotel bekommen, das geht bei den Preisen die hier aufgerufen werden gar nicht wie wir finden.....die installierten Selbstbedienungsbereiche für Getränke funktionierten teilweise auch nicht zu den Öffnungszeiten z. B. Start 10.00 Uhr und die Automaten für Softdrinks/Bier waren nicht aktiv.......ein no go bei 5* Professionell und supernett ist der einzige gebotende Service an der Mainbar-hier legt man Wert auf Gästekontakt und professionellen Service ... .hier gibt es keine Trinkorgien etc. es wird ausschliesslich serviert mit viel Charme und Witz....passte teilweise nicht zum fehlenden Service in den anderen Bereichen..... auch beim Zimmerservice haperte es-meist kam der Zimmerservice erst 15/16 Uhr , wenn man vom Strand/Ausflug etc zurück kam und von der Hitze evtl. relaxen und sich auf den abend vorbereiten wollte-das geht auch nicht bei einem 5* Haus -vor allem war das Hotel noch nicht einmal ausgebucht-unser entsprechender Wunsch, dass das Zimmer bis13/14 Uhr fertig sein möge wurde dann auch erfüllt.... dann funktionierten die Süsswasserduschen am Pool nicht morgens und die Ausgabe/Rücknahme der Handtücher verspätete sich öfter ....als 5*Service haben wir das nicht empfunden und ist in dieser Hotelanlage sehr unterschiedlich je nach Bereich.....


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • ca. 30min vom Flughafen,direkt Strandlage , ruhig, Shopping und ein paar Bars /Restaurants fussläufig gut zu erreichen, mehr Auswahl in Chersonnisos mit Taxi ca 7 Euro, Bushuttle vom Hotel tagsüber


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    das Ani-_Team war spitze, nicht aufdringlich und immer gut drauf, man kann sich den Tag gut vertreiben mit Dart/Volleyball/Ping Pong/Stretching/Gymnstik/yoga/Fitness etc... hier findet jeder etwas...ansonsten hat man im hinteren Teil der Anlage vollste Ruhe.....einziger Abzug hier dass man bei allem fast immer als erstes auf russisch angesprochen wird, teilweise sogar russische Shows.....der Kinderclub liegt sehr ruhig und ist bestens ausgestattet mit Rutschen div Klettergerüsten, Miniplanschbecken für die Kleinen..... Die Schirme waren teilweise extrem schwer zu bedienen, die Liegen Plastik, dafür ok....man findet aber immer genug Platz, es war nie überfüllt im Gegenteil viele freie Liegen etc., die Pools sind Salzwasser daher haben wir immer geduscht danach, diese sind jedoch auch schwergängig da man immer den Knauf halten muss das Wassers kommt, etwas umständlich wenn man den Rücken duschen will....


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:2 Wochen im Juni 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Daniela
    Alter:36-40
    Bewertungen:26
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Gäste, wir möchten uns ganz herzlich bei Ihnen bedanken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, über Ihre Urlaubserfahrungen in unserem Hotel Aldemar Knossos Royal & Royal Villas 5* zu berichten. Dank Ihrer Unterstützung gelingt es, unsere Serviceleistungen kontinuierlich auf Ihre Wünsche und Erwartungen abzustimmen und wir versichern Ihnen, dass wir Ihre Kommentare sehr sorgfältig zur Kenntnis nehmen. Sie haben sonnige und entspannte Ferientage bei uns verbracht und wir würden uns sehr freuen, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu können. Wir bieten Ihnen neue und aufregende Erfahrungen in der bekannten Aldemar Tradition; mit griechischer Gastfreundschaft und unvergesslichen Momenten -dafür steht der Name Aldemar seit über 20 Jahren! Mit herzlichen Grüßen Michael Gasparis Hotel Manager