Knossos Royal

Lieber Gast, Wir bedauern, dass Sie so über Aldemar Knossos Royal & Royal Villas 5* denken. Im Vergleich zu zahlreichen anderen Gästen die jedes Jahr wieder kommen. Natürlich nehmen wir Ihre Meinung sehr ernst und versuchen uns zu verbessern und zu steigern. Es ist eine unangenehme Ueberraschung, dass Sie unser Reception Personal unfreundlich gefunden haben, auch nachdem Sie sofort Ihr Zimmer gewechselt haben und Sie ein kostenloses upgrade bekommen haben. Zudem bekommt das Reception Personal immer gute Kritik von der Mehrheit der Gäste. Wir würden gerne genauer über die geschlossene Pool Bar wissen die Sie erwähnt haben. Im Hotel haben wir 2 Pool Bars die tagsüber geöffnet haben; Manitari Beach Bar, geöffnet von 11:00 bis 17:30 und die Pool Bar geöffnet von 10:30 bis 17:30 täglich. Zusätzlich haben wir am Abend die Main Bar geöffnet von von 18:00 bis 00:00 (bis 01:30 a la cart) und die Kafeneion Bar geöffnet von 17:30 bis 22:30. Wir würden Sie gerne daran erinnern, dass Getränke in den Innenräumen der Bar in Glässern serviert werden und um die Pools aus Sicherheitsgründen in Plastikbechern. Vielleicht hat es Sie verwirrt, das wir 3 a la cart Restaurants haben, die Sie besuchen konnten mit unseren Gutscheinen (welche wir ins AI Programm integriert haben), was Sie aber nicht gemacht haben. Wir gehen davon aus ,dass Sie auch unsere Themenabende (Griechischer Abend, Italienischer Abend und Sushi Ecke) im Hauptrestaurant, nicht besucht haben. Was das Animation Team angeht, der beste Beweis für die gute Arbeit von ihnen ist das Amphitheater, dass jeden Abend voll ist und in dem das Team verschiedene Shows aufführt. Auch die Videos, welche von Gästen auf soziale Netzwerke geladen werden, werden Sie überzeugen. Zusätzlich zu den Aufführungen kommen die Discos und die Live-Musik Abende in der Main Bar. Dazu kommt auch die Strand Party, die jede Woche einmal stattfindet. Diese Party erzeugt eine klasse Atmosphäre für alle Gäste und für das ganze Hotel. Alle diese Vorteile sind inbegriffen im AI Programm, es ist schade, dass Sie es nicht mehr zu Ihrem Vorteil genutzt haben. Wir wünschen, dass Sie uns früher adressiert hätten, sodass wir uns sofort um Ihre Anliegen (wie wir es für Ihr Zimmer gemacht haben) hätten kümmern können. Dennoch, ist es unser Ziel und unsere Philosophie positive und negative Rückmeldungen aufzunehmen und das Beste daraus zu machen. Aus diesen Gründen, wünschen wir uns, dass wir Sie bald wieder willkommen heissen dürfen im Hotel Aldemar Knossos Royal & Villas 5*. Dann werden wir auch Ihnen einen unvergesslichen Aufenthalt bieten, was viele Gäste jedes Jahr wieder zurück bringt in unsere Ferienanlage. Freundliche Grüsse Michael Gasparis Hotel Manager