Köln Marriott Hotel

+ Gute und ruhige Lage, nur wenige Fußminuten zum HBF und zum Dom + Modern und gepflegt, lockere Atmosphäre, internationale Gäste + Gut geschulte, freundliche Mitarbeiter + Moderne, geräumige Zimmer in schlichter Optik und mit guter Ausstattung + Schönes Badezimmer + Tadellose Sauberkeit, alles gut erhalten + Frühstück mit guter Auswahl + Akzeptables Beschwerdemanagement + Gutes PreisLeistungs-Verhältnis - Triste u. unschöne Ausblicke auf Nebenstraßen/Innenhof - Sehr enge und teure Tiefgarage (25 € pro Nacht) - Bademäntel und Frotteeslipper nur auf Nachfrage - Badezimmer nur unzureichend ausgeleuchtet - Leider keine Grünpflanze mehr im Zimmer - Absolut mangelhafte (Vorab-)Kommunikation (s. 1) - Enttäuschendes Abendessen (s. 2) (1) Zwei Tage vor Anreise kontaktierte ich das Hotel telefonisch und bat um die Bereitstellung eines Zimmers mit Twin-Betten und einer Dusche. Am Folgetag schickte ich eine Erinnerung per e-mail an das Hotel, wobei ich mich auf das bereits geführte Telefonat vom Vortag bezog. Man versprach auch hier meinen besonderen Wunsch zu berücksichtigen. Bei der Anreise erwähnte ich die beiden mit dem Hotel geführten Korrespondenzen. Die Rezeptionistin versicherte mir, dass Sie ein besonders schönes Twin-Zimmer mit einer Dusche für uns ausgewählt habe. Beim Betreten stellte sich uns die Frage, was an dem nunmehr dreifach geäußerten Wunsch nach einer Dusche nicht zu verstehen gewesen ist. Das erhaltene Zimmer verfügte über eine Badewanne! Bei unserer Abreise erwähnten wir diese fragwürdige Verfehlung, worauf die Rezeptionistin -welche bereits den Check in durchführte- befand, dass sie ja nicht die Gegebenheiten aller Zimmer auswendig kennen könne. Es sei angemerkt, dass während unseres Aufenthalts noch verschiedene Zimmertypen (auch solche mit einer Dusche) zur Verfügung gestanden hätten. Nach dem Verlassen des Hotels bemerkten wir, dass wir ein USB-Kabel auf dem Schreibtisch zurückgelassen hatten. Da wir uns noch in unmittelbarer Nähe befanden, wandten wir uns an die erwähnte Rezeptionistin. Leider konnte uns diese auch nach mehreren Telefonaten mit dem Housekeeping und einer Wartezeit von einer knappen halben Stunde nicht sagen, wo das vergessene USB-Kabel im Haus verblieben ist. Sie sicherte zu, sich in jedem Fall zu melden und uns bestenfalls das Fundstück nachzusenden. Auch anderthalb Wochen nach Abreise erfolgte seitens des Hotels keine Rückmeldung. (2) Über den Zimmerservice habe ich einen Marriott-Burger mit Pommes bestellt. Dieser sollte als kreative vegetarische Variante vorzugsweise mit Schafs- oder Ziegenkäse zubereitet werden. Der ca. 45 Minuten später servierte Burger enthielt anstelle des gewünschten Käses einen Haufen angebratene Paprikastückchen. Als Beilage gab es eine XL-Gewürzgurke. Auf solche Ideen muss man erst mal kommen. Geschmeckt hat es jedenfalls überhaupt nicht, an den dazugehörigen Pommes wurde gegeizt. Die hinzu bestellte Käseselektion enttäuschte ebenso. Diese bestand aus zwei Sorten Weichkäse und sollte laut Karte mit Grissini und Trauben gereicht werden. Anstelle der Grissini wurden Kekse beigelegt, die Trauben fehlten ganz. Auf den sonst hierzu üblichen Feigensenf oder auch auf Dips wurde verzichtet. Das als zweites Hauptgericht bestellte Clubsandwich mit Pommes war allerdings schmackhaft und stimmig. Leider gab es für beide Speisen zusammen nur jeweils ein Gläschen Ketchup und Mayonnaise im Miniaturformat. Tipp: Das Hotel besteht aus zwei Gebäudeteilen. Während die Gästezimmer in dem einen Teil des Hauses noch über das ältere rot-gelbe Farbschema verfügen, sind die Zimmer in dem anderen Teil bereits renoviert und glänzen in einer ebenso schönen grau-braunen Gestaltung.

Beliebte Aktivitäten

• Kultur & Erlebnis
• Ausgehen & Nightlife