Aus Deutschland- Zustand des HotelsSehr gut
- Allgemeine SauberkeitGut
Das Hotel ist schön und die Lage genial. Spitzenklasse ist das Frühstücksbuffet. Enttäuscht hat mich allerdings die Sauberkeit im Zimmer: Der Volant am Bett war ziemlich schmuddelig. Ebenso die Vorhänge. Bei Anreise war der Teppichboden nicht gesaugt. Dies habe ich am nächsten Morgen an der Rezeption reklamiert, man entschuldigte sich und wollte sich darum kümmern. Die Erdnüsse vom Vorgänger lagen bei Abreise nach drei Nächte noch immer unter dem Schreibtisch am Boden. Das Bad hingegen war sehr sauber. Bei einem Doppelzimmer wäre eine zweite Sitzgelegenheit (Sessel) schön gewesen. Es war lediglich ein Sessel und ein Schreibtischstuhl vorhanden.
- ZimmergrößeSehr gut
- SauberkeitEher schlecht
- Ausstattung des ZimmersSehr gut
- Atmosphäre & EinrichtungSehr gut
- Sauberkeit im Restaurant & am TischSehr gut
- EssensauswahlSehr gut
- GeschmackSehr gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Sehr schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftSehr gut
- Rezeption, Check-in & Check-outSehr gut
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungSehr gut
- Restaurants & Bars in der NäheGut
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
- Lage für SehenswürdigkeitenSehr gut
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 3-5 Tage im Februar 2015 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Susanne |
| Alter: | 41-45 |
| Bewertungen: | 2 |
Sehr geehrte Susanne, ich danke Ihnen sehr, dass Sie sich während Ihres Aufenthaltes in Köln für das Köln Marriott Hotel entschieden haben und dass Sie sich anschließend noch einmal die Zeit nehmen konnten, um unser Hotel auf HolidayCheck zu bewerten. Es freut mich sehr, dass Sie sowohl die Lage des Hotels als auch unser reichhaltiges Frühstücksbuffet genoßen haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten hingegen möchte ich mich aufrichtig bei Ihnen entschuldigen. Bitte seien Sie versichert, dass die entsprechenden Abteilungsleiter bereits darüber informiert wurden und Ihren geschilderten Herausforderungen nachgehen werden. Ich freue mich sehr, Sie bald wieder bei uns begrüßen zu dürfen! Mit den besten Grüßen aus Köln, das Köln Marriott Hotel Management Team
