Aus Deutschland- Preis-Leistungs-VerhältnisSehr schlecht
Wir waren sehr neugierig auf das neu erbaute Hotel und wurden leider enttäuscht. Das sehr moderne Gebäude sowie das Parkhaus passen unserer Meinung nach nicht in das historische Kurbad. Auch der Service hat uns sehr enttäuscht, eine ziemlich affektierte blonde Mitarbeiterin z. B. beim Check in (die Mitarbeiterin begrüßte uns im Sitzen und wir wurden auch nicht aufgefordert, uns zu setzen) - check out war in Ordnung, obwohl ebenfalls keine Aufforderung zum Sitzen - und deutliche Unterbesetzung in der Gastronomie (beim Frühstück werden keine Teller abgeräumt, auf eine Tasse Kaffee und Kuchen mussten wir sehr lange warten - das Personal lief hin und her und keiner war so richtig zuständig - unorganisiert). Das Preis-Leistungs-Verhältnis ist gegenüber vergleichbaren Hotels, z. B. Kurhotel an der Obermaintherme in Bad Staffelstein, sehr schlecht (trotz eines gebuchten Paketes mit Eintritt in die Soletherme mussten wir den Eintritt in die Saunalandschaft extra bezahlen sowie noch extra Parkgebühren, eine Wahl zwischen Buffet oder Menü war leider auch nicht möglich) Das nächste Mal fahren wir einfach wieder ein paar Kilometer weiter bzw. übernachten im mit Lilien ausgezeichneten Hotel "Bei Schumann" in Kirschau dort ist der Gast der König - der Service ist um Welten besser sowie auch die Hotelausstattung - Das Hotel König Albert ist ein ganz normales Durchschnittshotel mit überhöhten Preisen und wir würden es nicht weiterempfehlen.
Die Zimmer waren sehr sauber, obwohl es im Winter sicher ein Problem mit dem Heizen ist, dadurch, dass es keine Tür zwischen Bad und Schlafraum gibt, friert man entweder im Bad oder schwitzt im Zimmer.
Der ausländische Mitarbeiter in der Bar war sehr nett!
schlecht ausgebildete Mitarbeiter
Beliebte Aktivitäten
- Wellness
- Sport
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Paar |
| Dauer: | 1-3 Tage im März 2017 |
| Reisegrund: | Wandern und Wellness |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Carmen |
| Alter: | 56-60 |
| Bewertungen: | 56 |
Liebe Carmen, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre Bewertung. Besonders freut es mich, dass Sie die Sauberkeit und unseren Barchef besonders loben. Es tut mir sehr leid, dass es Ihnen nicht gefallen hat und ich möchte mich in aller Form für die aufgetretenen Unannehmlichkeiten entschuldigen. Unser Motto ist: Wer aufhört besser sein zu wollen, hat aufgehört gut zu sein und so arbeiten wir täglich daran uns zu verbessern. Auf die architektonische Planung haben wir leider keinen Einfluss mehr, zumal das Parkhaus bereits vor dem Hotel errichtet wurde. Es tut mir leid, dass Sie weder beim Check-in noch beim Check-out zum Sitzen aufgefordert wurden, dass wird bei jedem Gast praktiziert, Entschuldigung, wenn das bei Ihnen nicht so war. Keine meiner Kolleginnen an der Rezeption ist affektiert, schade, wenn dieses auf Sie so den Eindruck gemacht hat. Wir haben im Service und in allen Abteilungen eine klare Aufgabenverteilung und ausreichend Mitarbeiter. Entschuldigung, wenn es auf Sie den Eindruck gemacht hat, dass alles unorganisiert ist. 50% unserer Gäste gehen in die Sauna, da wäre es unfair, wenn wir die Saunalandschaft bei jedem Gast inkludieren und wir haben uns entschieden, dass diese aufgebucht werden sollte, wenn unsere Gäste sie benutzen möchten. Der Relax-Guide aus Österreich vergibt als einziger Lilien, da wir erst ein Jahr existieren, haben wir auf Anhieb 12 Punkte erhalten. Vielleicht geben Sie uns nochmal die Chance, Sie davon zu überzeugen, dass wir auch anders können. Für Ihre Zukunft wünschen wir Ihnen alles Gute. Mit gastfreundlichen Grüßen aus dem schönen Hotel König Albert Marc Cantauw/Hoteldirektor
