König Albert Hotel

Sauna- und Wasserwelten TOP - Hotel und Service FLOP Schade, sehr schade. Mit den Sauna- und Wasserwelten und dem Bademantelgang besitzt das Hotel hervorragende Bedingungen für einen angenehmen Aufenthalt. Mangelnder Service, unaufmerksames und teilweise schlecht ausgebildetes Personal, eine für diese Hotelkategorie unzureichende Gastronomie und unausgegorene architektonische Planungen in den Suiten lassen leider keine Urlaubsstimmung aufkommen. Die Mitarbeiter des Staatsbades sind da im Bereich Service, Freundlichkeit und Aufmerksamkeit einen sehr großen Schritt weiter.

Wir hatten eine Suite gebucht. Die Größe ist in Ordnung. Der Wohnraum kann vom Schlafraum durch Schiebetüren abgetrennt werden. Das Bad ist aber vom Schlafraum nur durch einen Vorhang getrennt. Im Schlafraum möchte man es aber eher kühl und im Bad eher warm haben. Eine unverständliche Raumaufteilung. Das Fenster im Schlafraum kann nicht geöffnet werden, also keine Frischluftzufuhr möglich. Im Wohnraum und im Schlafraum ist jeweils Ein Flachbildfernseher vorhanden. Der Fernseher im Schlafraum funktioniert aber nur bei eingeschaltetem Licht im Wohnraum. Unverständlich. Trotz Information und Rückfrage an das entsprechende Personal konnten wir keine Antwort erhalten.

Das Frühstück war vom Angebot her noch in Ordnung. Das Abendbuffet entsprach leider nicht den Erwartungen an ein 4-Sterne-Superior-Hotel .Weder Qualität noch die Präsentation sind hier ausreichend. Als eines von zwei warmen Gerichten gab es an einem Abend Schweinebraten. Am Abend danach Schweinemedaillons. Der Geschmack war identisch, nur die Fleischstücke waren dann kleiner. Auch an Fischliebhaber wurde gedacht. Aber leider wurde der Fisch viel zu lange gegart. Er war ausgetrocknet. Die Fleisch- und Fischgerichte wurden in sehr großen Behältern auf dem Buffet dargeboten. Sie trockneten aus und kühlten ab. Solche Dinge kann man organisatorisch ändern. Der Dessert- Teil - lieblos und unangemessen für diese Hotelkategorie.

Für ein 4- Sterne-Superior- Hotel nicht akzeptabel. Bei der Anmeldung im Hotel keine Nachfrage seitens der Rezeption über eine evtl. angenehme Anreise. Für den Eintritt in die Wasserwelten und in die Therme erhält der Gast Armbänder. Obwohl meine Frau sichtbar im Rollstuhl saß, berechtigten uns diese Armbänder nur zum Passieren der Drehkreuze. Mit dem Rollstuhl kann man die Eingänge aber nur durch den sogenannten Gruppeneingang passieren. Auf Nachfrage erhielten wir dann von einer Mitarbeiterin des Staatsbades die richtigen Armbänder. Anfragen unsererseits bezüglich unserer Suite ( Raumaufteilung, Fenster im Schlafbereich, Funktion Fernseher ) blieben unbeantwortet. .Als Gast fühlt man sich da nicht behandelt. Unverständliches Verhalten der Mitarbeiter an der Rezeption auch bei der Abreise. Meiner Frau, die im Rollstuhl saß, wurde bei der Bezahlung das Lesegerät für die EC-Karte so hingestellt, dass sie es ohne meine Hilfe gar nicht erreichen konnte. Gleiches Verhalten nach dem Bezahlvorgang. Auch im Restaurant setze sich der schlechte Service fort. Eine einzige Mitarbeiterin hatte einen Blick für schmutziges Geschirr. Oftmals wurden die Tische nur sehr schleppend oder tw. sogar erst am Ende der Mahlzeiten abgeräumt. Das darf in einem Hotel dieser Kategorie nicht passieren. Zum Frühstück bestellte ich ein Omlett. Nachgefragt wurde: "Also ein Rührei".Das hat mit ausgebildetem Personal wirklich nichts zu tun.

Das Hotel befindet sich unmittelbar am Kurpark und ist mit einem Bademantelgang mit den Thermen verbunden.

Beliebte Aktivitäten

• Wellness
• Sport

Die Wasser- und Saunawelten sind das Highlight des Hotels und durch den Bademantelgang sehr gut erreichbar. Als Rollstuhlfahrer sollte man sich aber unbedingt um das richtige Armband kümmern. Das Personal in diesen Bereichen und auch in den dazu gehörigen Restaurantbereichen ist freundlich, kompetent und hilfsbereit.