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Manuel (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Juli 2017 • 1-3 Tage • Wandern und Wellness
Zimmer megatop, Essen und Service Megaflopp
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Sehr sauberes Hotel. Die Zwei-Personen-Suite war der Hammer, aber bei dem Preis auch zu erwarten. Schön gelegenes Hotel mit Bademantelgang zu einem Sauna und Soleparadies. Parkhaus ebenfalls mit Gang zum Hotel 8 Euro am Tag.


Zimmer
  • Sehr gut
  • Wir hatten eine 2-Personen-Suite, es gab nichts zu meckern. Safe inklusive, gutes WLan inklusive. Mega Bad, extra Toilette. super Schlafbereich. Alles perfekt. Kostenlose Nespressokapseln aufm Zimmer inklusive der Krups Maschine zur Benutzung.


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Frühstück war ok. Nicht sehr umfangreich, aber bis auf die Pfeffersalami, wo der Rand sich beim Reinbeißen so dehnt wie Gummi, und man die Pfefferkörner dann aufs Gesicht geklatscht kriegt, war alles ok. Das Abendbüffet, das wir nachträglich gebucht haben für 24,50 Euro pro Person ohne Getränke war geschmacklich eine Pommesbude am Strassenrand. Es gab nur zwei Nachspeisen, einmal Eierlikörzeugs, das nach Garnichts schmeckte, und die Schockomuffins. Diese Muffins backt mein 9 jähriger Sohn mit einer Fertigmischung besser als diese hier waren. Auch der Kartoffelsalat war ein Fertigprodukt aus dem Netto oder Penny, aber niemals selbstgemacht. Die Auswahl der Speisen war sehr mager. Aber gut, wenns eh nicht schmeckt. Es hatte alles kein Geschmack. Für den Preis auf jeden Fall mehr erwartet. Die Gastronomie passt keinesfalls mit den super Zimmer zusammen. Sowas darf in keinem 4 Sterne !!! Hotel angeboten werden.


    Service
  • Sehr schlecht
  • Wenn an einer Rezeption Stühle stehen, dann sollte man sich setzen. Natürlich wartet man auf die Aufforderung des Personals. Die kam nicht. Ich stand dann hinter dem Stuhl. Dem Personal schien das egal zu sein, fand ich komisch. Desweiteren gibt es in den Suiten Bademäntel. Standard XL. Ich fragte nach ob es größere gibt, Ja in XXXL, er wurde mir postwendend aufs Zimmer gebracht. Leider war der dann zu groß. Ich ging an die Rezeption und fragte, ob es XXL auch gibt. Nein, meinte die Dame und sagte witzelnd, ich soll einfach meinen Bauch nicht einziehen, dann passt der auch. Ok, sowas geht gar nicht Madame. Wenn ich in einer Pension absteige, schaue ich drüber weg. In einem 4 Sterne Hotel in Deutschland erwarte ich Höflichkeit. Und für den Preis erwarte ich keine dummen Sprüche über meine Person. Ich hab hier ein Zitat vom Hoteldirektor:" ... wünschen Ihnen einen guten Start in einen perfekten Tag ! Wir sind jederzeit für sie da und freuen uns, Ihnen pure Lebenslust zu bereiten !!!" Die Lebenslust war in dem Moment wie verpufft, ich habe mich geschämt vor all den Hotelgästen, die da an der Rezeption waren und bin traurig in meine Suite abgetrapst. DAS GEHT GAR NICHT !!! Auch bei der Abreise, wurden unsere Sauna-Solegutscheine erst nach Nachfrage abgezogen. Irgendwie kam so das Gefühl auf, das bei den Mitarbeitern der eine nicht weiß, was der andere tut. Muss aber dazu sagen, das die Frau bei der Abreise wenigstens ganz nett war.


    Lage & Umgebung
  • Gut
  • Einigermaßen ruhige Lage, man kann leicht die Autos von der Strasse hören. Die Umgebung, das ganze Städtchen ist schön angelegt und man kommt zu Fuss überall schnell hin, es ist alles da, was man braucht. Hervorheben möchte ich das Bad-Cafe. Exzellente Küche, ein reines Geschmackserlebnis !!! Da kann sich das König Albert ne dicke Scheibe abschneiden.


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Wellness
    • Sport

    Die Therme mit dem Megasauna und Solebreich ist ein Muss.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Mehr Bilder(15)
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1-3 Tage im Juli 2017
    Reisegrund:Wandern und Wellness
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Manuel
    Alter:41-45
    Bewertungen:87
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Manuel, herzlichen Dank für Ihren Aufenthalt in unserem Haus und für Ihre ehrliche und ausführliche Bewertung, zeigt es und doch das wir auf dem richtigen Weg sind und dennoch täglich an uns arbeiten müssen. Es tut mir sehr leid und ich entschuldige mich in aller Form für das Verhalten und die Aussagen meiner Kollegen und Kolleginnen, so etwas darf nicht passieren und ich schäme mich dafür in Grund und Boden. Allerdings habe ich Ihre geschilderten Erlebnisse zum Thema einer Schulung gemacht, denn nur wer aufhört besser sein zu wollen, hat aufgehört gut zu sein (Oliver Cromwell). Was in der Küche schief gelaufen ist, kann ich Ihnen nicht sagen, allerdings habe ich auch hier Ihre Kritik angebracht. Es wundert mich sehr, denn die anderen Bewertungen der Küche sind immer durchaus positiv. Es freut mich, dass Ihnen das Bade-Cafe gefallen hat. Versichern kann ich Ihnen, dass wir keine Fertigprodukte verwenden, sondern alles frisch hausgemacht herstellen. Die Wurstprodukte kommen von einem Fleischer aus dem Nachbarort, für den wir uns nach langen Tests entschieden haben, auch hier arbeiten Menschen und es kann leider mal produktionstechnisch etwas schief laufen, Entschuldigung dafür. Es freut mich sehr, dass Ihnen die Zimmer, die Sauberkeit und die Therme gefallen haben. Bis zum nächsten Mal im wunderschönen Bad Elster. Mit herzlichen Grüßen Marc Cantauw/Hoteldirektor