Frühstück hat leider nachgelassen, jeden Tag die gleiche Wust und auch den gleichen Käse. Hier sollte man für mehr Abwechslung sorgen. Beim Check-Out gab es Probleme. Obwohl wir mit Halbpension über einen Reiseveranstalter gebucht hatten, wollte man uns das Frühstück nochmals zusätzlich berechnen. Nach längerem hin und her konnten wir der Mitarbeiterin an der Rezeption klar machen das im Rahmen der Halbpension auch das Frühstück bereits bezahlt wurde. Hier ist es wohl dringend erforderlich das Personal der Rezeption besser zu schulen.

Zimmer

Gut

Zimmergröße
Gut
Sauberkeit
Gut
Ausstattung des Zimmers
Gut

Restaurant & Bars

Gut

Atmosphäre & Einrichtung
Gut
Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
Gut
Essensauswahl
Gut
Geschmack
Gut

Service

Gut

Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
Eher gut
Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
Sehr gut
Rezeption, Check-in & Check-out
Eher gut

Lage & Umgebung

Eher gut

Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
Eher gut
Restaurants & Bars in der Nähe
Eher gut

Aktivitäten

Beliebte Aktivitäten

Sonstiges

Verkehrsanbindung

Lage für Sehenswürdigkeiten
Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr gutHotel ist besser als in der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt

Infos zur Reise
Verreist als:	Paar
Dauer:	1 Woche im Juli 2015
Reisegrund:	Sonstige

Infos zum Bewerter
Vorname:	Hans
Alter:	66-70
Bewertungen:	12

Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrter Hans, wir bedanken uns für Ihre Bewertung. Anhand Ihrer Anmerkgungen erkennen wir, dass Sie öfter Gast in unserem Haus sind. Das freut uns sehr. Umso bedauerlicher ist es natürlich, dass der Eindruck unter genannten Kritikpunkten gelitten hat. Unser Empfangsteam ist sehr jung und neu zusammengestellt. Die neuen Mitarbeiter und Auszubildenden sind mit voller Tat und Kraft dabei. Die Unsicherheit am Anfang durch die vielen Informationen wird hoffentlich schnell verschwinden. Schulungen und Betreuung durch erfahrene Teammitglieder finden bereits statt. Wir hoffen also, dass Sie bei Ihrem nächsten Besuch wieder rundum zufrieden sind. Herzliche Grüße, Ihr Qualitätsteam

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