Für ein Hotel an der Ägäis ist es eigentlich ganz gut ausgestattet, aber das schlechte Essen und der unterirdische weil nicht vorhandene Service und dann noch diese superarrogante und absolut unfähige Hotelführung machen das ganz gute Grundgerüst ( schöne Poollandschaft, schöne Zimmer, sehr schöner Strandabschnitt ) einfach zunichte! Obendrein hatten wir auch noch direkt am Anfang richtig Pech,weil das Hotel überbucht war und trotz unseres Hotel-vouchers von Fti für insgesamt 3 Zimmer sagte man uns, es gebe keine freien Zimmer, nicht mal eines, und man wollte uns ins viel ältere und nicht als Strandhotel ausgelegte KoruMar Deluxe für eine Nacht ausquartieren. Dies habe ich vehement abgelehnt und habe mit dem Hotelmanager aufgrund seiner indiskutablen Art und Weise, wie er uns die Situation erklärte, nämlich gar nicht, auch heftig gestritten. Anstatt uns die Situation zu erläutern, und sich vielleicht auch mal für die Unannehmlichkeiten zu entschuldigen, sagte er ganz lapidar “das Hotel ist überbucht und wir bringen sie ins gleiche Hotel NACH NEBENAN“( O-Ton auf türkisch!!!). So wie er es sagte, dachte man es gibt noch einen Anbau oder sowas! Aber er meinte wirklich das viel ältere und günstigere und überhaupt nicht für unsere Zwecke ausgelegte KoruMar Deluxe etwa 10 km weit weg! Die ganze Art dieses kleinen unscheinbaren und völlig deplazierten Mannes (sorry, aber so geht man mit keinem Gast um ) war absolut unangemessen. Er hat einfach nur versucht uns so schnell wie möglich loszuwerden, bevor er als Lügner enttarnt werden konnte, weil nachkommende Gäste in diesem eigentlich ja überbuchten Hotel anstandslos ihre Zimmer bekamen. Daraufhin habe ich ihn lauthals als Lügner beschimpft. Anstatt uns die Situation zu erläutern, nämlich dass es ein Problem mit Fti gibt, und uns vielleicht behutsam an eine Lösung zu führen, musste er halt aufgrund seiner unmöglichen Art das ganze jetzt ausbaden. Wir konnten dann den Tag nach 4 STUNDEN DISKUSSION dort verbringen, mussten aber zum schlafen ins andere Hotel. Am nächsten Tag bekamen wir unsere Zimmer aber dennoch erst eins um 14 Uhr und die beiden anderen erst um 15 Uhr. Das ist aber hier die Regel,wir haben viele kennengelernt, die Ähnliches erlebt haben, und auch umquartiert wurden, wie wir herausfanden wohl auch weil viele Zimmer einfach noch nicht fertig waren. Darüberhinaus ist das Essen in diesem Hotel wirklich ein Witz,es gibt vieeel zu wenig Auswahl, und bei den 2 Malen als ich ein kleines bisschen Fleisch in Form von Köfte gegessen hatte, folgten jeweils Magenkrämpfe und Durchfall. Service in Form von Getränke-Servieren gibt es gar nicht, nicht mal beim Abendessen. Man muss den vorbeilaufenden Kellner anhalten und fragen, ob er Getränke bringen kann, von alleine fragen die einen nicht! Definitiv nicht! Überhaupt scheinen die Gäste in diesem Hotel nicht als Gäste gesehen zu werden, sondern als notwendiges Übel. Seltsamerweise ist das Personal beim Abräumen einfach Weltklasse, sie räumen 3/4-volle Gläser ab ohne Nachfrage obwohl man noch isst, und wollten auch oft schon volle Teller abräumen, obwohl man halt noch isst, absolut unverständlich. Das trägt halt auch nur zu einem Gefühl von Unwohlsein und Unerwünschtsein bei. Ehrlich, wir haben uns in diesem Hotel nie wirklich wohl gefühlt und konnten überhaupt nicht entspannen. Wirklich schade um das rausgeschmissene Geld! P.s.: Bitte “liebes“ Hotelmanagement oder PR-Management oder wer auch immer sich genötigt sieht einen Kommentar abzugeben, bleiben sie bei der Wahrheit und nehmen sie die berechtigte Kritik doch lieber an um vielleicht etwas zu ändern!
Beliebte Aktivitäten
- Strand
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 3-5 Tage im August 2018 |
| Reisegrund: | Strand |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Deniz |
| Alter: | 36-40 |
| Bewertungen: | 15 |
Sehr geehrter Gast Deniz , Wir sind sehr Entäuscht zu sehen dass Sie, nur deswegen dass Sie Ihr gewünschtes Zimmer nicht erhalten haben, das gesamte Hotel und das gesamte Team runterziehen. Das Buffet ist international und sehr abwechslungsreich, so dass für jeden Geschmack etwas dabei ist. Schade wenn Sie es anders empfunden haben. Und bezüglich Ihrer Unzufriedenheit mit unserer Gastronomie können wir immer wieder darauf hinweisen, dass Sie unseren Restaurant Manager, unseren Chefkoch aber gerne auch unsere Gästebetreuung persönlich jederzeit darauf ansprechen können, wenn Sie mit dem Essen unzufrieden sind. Unser Küchenteam wäre dann umgehend auf Ihre Kritik bzw. Ihre Wünsche eingegangen und hätte alles dafür getan, um Sie kulinarisch zufrieden zustellen. Abschliessend bedanken wir uns für Ihren Besuch und wünschen Ihnen für Ihren nächsten Urlaub alles Gute. Mit freundlichem Grüssen Das Korumar Ephesus Beach & Spa Resort Team


