Aus DeutschlandSehr schön angelegte Hotelanlage mit schönen großen und sauberen Zimmern. Im Hauptrestaurant ist das Essen in Ordnung. Es gibt keine CocaCola-Produkte sondern Pepsi, 7up und no-name-Limonade. Pools sind sehr sauber und es gibt eigentlich genügend Liegestühle und Sonnenschirme. In der Anlage darf geraucht werden, was besonders im Poolbereich für Nichtraucherfamilien mit Kindern sehr störend ist.
Zimmer mit direct pool access: Die Zimmer sind groß, mit zwei Räumen in denen jeweils zwei Doppelbetten stehen, mit einer Zwischentür getrennt. In dem zum Pool gewandten Raum befindet sich noch ein Schlafsofa. Das Zimmer mit der Eingangstür ist unglücklich zu Bäumen mit einer großen Anzahl an Zikaden gelegen, die fast durchgängig ohrenbetäubende Geräusche machen. Das Badezimmer ist mit einer Badewanne ausgestattet, einem Doppelwaschtisch und WC. Alles sehr in die Jahre gekommen. Eine Renovierung wäre empfehlenswert. Sehr labile WC-Brille aus dem billigsten Plastik. Bei allen Erdgeschoss-Zimmern sind entsprechend der Gästeanzahl Liegen vorhanden, wenn nicht mehrfach andere Gäste sich entweder direkt auf die Liegen vom Zimmer mit direct pool access legen würden oder die Liegen entfernen und mit Handtüchern belegen. Hier soll man die Hotel-Rezeption informieren. Die schickt dann irgendwann den völlig überforderten Poolboy, der den falsch handelnden Gästen (nur Deutsch sprechend) in Englisch die klaren Hotelregeln erklären soll. Wenn man es als Gast selber klären will, hat man endlos Diskussionen. An den Pools gibt es keinen Lifeguard! Hier wird mit Schildern an den Brücken darauf hingewiesen.
Bei den Servicekräften im Restaurant und Bars merkt man zum Teil den Fachkräftemangel. Z. B. werden Teller sehr spät oder gar nicht von den Servicekräften entfernt Leider gibt es an den Bars nur irgendeine Orangenlimonade mit viel Farbstoff, die bei Kindern, die gerne auch mal Fanta trinken, nicht gut ankommt. Auch Cocktails oder vergleichbares kann man nicht an jeder Bar (Gondola) genießen, da man sie einfach nicht bekommt. Sehr ärgerlich.
Hotelpersonal spricht hauptsächlich nur Englisch. Deutsch spricht fast keiner und wenn, wird ein Standardprogramm wiedergegeben (Rezeption). Bei Rückfragen z.T. schwierige Kommunikation.
Das Hotel liegt weit ab von jeglichem Ort. Wer die Einsamkeit liebt und nur in der Anlage bleiben will ist hier richtig, fährt Bus oder mietet sich ein Auto. Animationsprogramm (z.B. Abendprogramm) mit Shows, o.ä.) lässt für ein 5 Sterne Hotel sehr zu wünschen übrig. Hier sind wir von anderen 4 und 5 Sterne Hotels besseres gewohnt. Der Strand ist durch eine Unterführung in 5min zu Fuß zu erreichen. Der Strandabschnitt besteht aus Sand-Kiesel-Gemisch mit teilweise sehr großen Kieselsteinen. Beach-Bar ist bei all inklusive leider nicht dabei (war bekannt - trotzdem schade).
Beliebte Aktivitäten
- Sonstiges
Es sollen verschiedene Sportangebote geben, bei denen nicht offensichtlich ist, wann und wo diese stattfinden. Aus der Hotel-App ist dies leider auch nicht ersichtlich. Animation wirkt nicht sehr professionell.
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 2 Wochen im Juli 2025 |
| Reisegrund: | Sonstige |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Andreas |
| Alter: | 46-50 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrter Andreas, vielen Dank, dass Sie Ihr Feedback mit uns geteilt haben. Wir freuen uns über Ihre positiven Anmerkungen zur Sauberkeit der Anlage, zur Geräumigkeit unserer Zimmer, zum Zustand der Pools und zum allgemeinen Erscheinungsbild des Resorts. Gleichzeitig möchten wir einige von Ihnen angesprochene Punkte erläutern, um Missverständnisse zu vermeiden. Was die Kommunikation betrifft, verfügt unser Team über Mitarbeitende, die Deutsch, Englisch sowie weitere Fremdsprachen sprechen. Deutsch ist an der Rezeption, im Guest-Relations-Bereich und in weiteren Serviceabteilungen verfügbar. Dies spiegelt sich auch in den Bewertungen wider, die wir von deutschsprachigen Gästen erhalten. Es tut uns leid, dass Sie dies anders erlebt haben. Bezüglich Ihrer Bemerkungen zum Service möchten wir klarstellen, dass unsere Restaurants und Bars nach festgelegten Abläufen arbeiten. Das Abräumen der Tische und der Getränkeservice werden den ganzen Tag über überwacht. Cocktails des All Inclusive Programms sind an den Bars verfügbar, die zum Leistungsumfang gehören. Die angebotenen Softdrinks entsprechen den Spezifikationen, die allen Reiseveranstaltern kommuniziert werden. Ihr Hinweis zum Zimmer mit direktem Poolzugang ist korrekt beschrieben. Die von Ihnen erwähnten Zikaden sind ein natürliches saisonales Phänomen im mediterranen Raum und gehören zur lokalen Umgebung. Sie können von keiner Unterkunft beeinflusst oder entfernt werden. Die Sonnenliegen direkt vor den Zimmern im Erdgeschoss mit direktem Poolzugang sind ausschließlich für Gäste reserviert, die diese Zimmerkategorie gebucht und bezahlt haben. Dies ist allen Reiseveranstaltern bekannt und wird zudem im Hoteljournal im Zimmer erläutert. Bei Fehlverwendung greift unser Team gemäß den geltenden Richtlinien ein. Was die Badezimmereinrichtung betrifft, werden alle Armaturen gemäß unserem Wartungsplan repariert oder ausgetauscht. Geplante Modernisierungen sind Teil unseres jährlichen Renovierungsprogramms. Zum Thema Lifeguards möchten wir darauf hinweisen, dass die griechische Gesetzgebung eine Aufsichtspflicht nur für Pools mit einer Tiefe von mehr als 1,50 Metern sowie für ausgewiesene Kinderbecken vorsieht. Alle anderen Pools, einschließlich der direkten Poolzugänge, dürfen gesetzlich ohne Lifeguards betrieben werden. Die entsprechende Sicherheitsbeschilderung ist vorhanden. Die Lage des Resorts wird vor der Buchung klar dargestellt und spricht Gäste an, die eine Resort-Umgebung bevorzugen. Der Strand ist öffentlich und weist, typisch für die Region, in einigen Bereichen Kieselsteine auf. Das Unterhaltungsprogramm findet täglich statt und der Zeitplan ist sowohl in der Anlage als auch in der App verfügbar. Auch wenn einige Ihrer Beobachtungen von den Erfahrungen der meisten Gäste abweichen, prüfen wir sämtliches Feedback sorgfältig, da es zu unserer kontinuierlichen Weiterentwicklung beiträgt. Wir danken Ihnen nochmals für Ihre Rückmeldung. Es würde uns freuen, Sie in Zukunft erneut bei uns begrüßen zu dürfen. Mit freundlichen Gruessen La Marquise Web Team
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