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Jenny (19-25)
ÖsterreichAus Österreich
Verreist als Paar • Juni 2011 • 1 Woche • Strand
Hotel mit Potenzial, leider katastrophaler Service
3,6 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Sehr gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wirklich wunderschönes Hotel, aber vor allem das Personal an der Rezeption verhält sich dem Gast gegenüber nicht angemessen. Unfreundlich und nicht hilfsbereit wird man eher als Nervender Gast wahrgenommen. Lächeln kennt man dort anscheinend nicht! Wir mussten fûr PayTv zahlen, obwohl wir gar keine Filme bestellt hatten. Antwort der Rezeptionistin: Sie müssen das zahlen, sonst muss ich das zahlen!!!! Die Speisen im Restaurant waren fast immer kalt und nicht wirklich was man sich in einem 5 Sterne Hotel erwartet! Geputzt wurde im Zimmer kaum, schon bei der Anreise lag überall Staub! Wirklich schade um dieses Hotel, da die Idee der Anlage und die Umsetzung wirklich toll ist. Am Strand fehlt auf jeden Fall eine Taverne und Toiletten! Fazit: Wer auf Freundlichkeit keinen Wert legt und sich keinen 5 Sterne Standard erwartet, der wird von dem Hotel nicht enttäuscht sein.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher schlecht
    • Ausstattung des Zimmers
      Sehr gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Eher schlecht
    • Geschmack
      Eher schlecht

    Service
  • Schlecht
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Sehr schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Sehr schlecht
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Sehr schlecht

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Schlecht
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr schlecht

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher gut

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Sehr gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Schlecht

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Eher gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Juni 2011
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jenny
    Alter:19-25
    Bewertungen:4
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Gast, Wir möchten Ihnen danken, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke über La Marquise Hotel online zu schildern. Dadurch haben wir die Möglichkeit, eine noch engere Kontrolle des Betriebs unseres Hotels zu haben. Wir möchten Ihnen versichern, dass Ihre Bemerkungen von der Leiter Abteilung zur Kenntnis genommen wurden und, dass die notwendigen Verbesserungen schon gemacht sind. Manche Änderungen, die wir im Jahr 2012 vorgenommen haben: • Wir haben ein komplett neues Rezeption Team • Verbesserungen im Haupt-Restaurant und ein neues A la carte Restaurant • Eine Beach Bar und Toiletten am Strand • Ein romantischer Weg zum Strand mit Palmen und Banken • Mini Autos vom Hotel, die unsere Gäste nach Anfrage vom Eingang bis zum Strand bringen. Wir möchten Sie darüber informieren, dass wir allehier im La Marquise Hotel, uns täglich bemühen, ein hohes Maß an Zufriedenheit all unserer Gäste zu erreichen und die höchsten Dienstleistungen sehr bedeutend und wie beschrieben, sind die von Ihnen erwähnten Punkte eigentlich schon verarbeitet. Das Hotel verbessert sich ständig und das ist jetzt schon bei anderen Websites von Kommentaren unserer Gäste zu erkennen. Wir hoffen wirklich, die Gelegenheit zu haben, Sie in Zukunft noch mal im La Marquise herzlich Willkommen zu heißen, um Ihen einen besseren Service zu bieten und Ihnen auch zu beweisen, dass wir fünf- Sterne- Hotel Standards entsprechen. Mit respekt,