La Marquise Luxury Resort Complex

Sehr geehrter Gast, Vielen Dank, dass Sie uns Ihr Feedback mitgeteilt haben. Wir schätzen Ihre Sichtweise und bedauern, dass Ihr Aufenthalt in unserem Hotel nicht ganz Ihren Erwartungen entsprochen hat. Dennoch möchten wir auf einige der von Ihnen angesprochenen Punkte eingehen. Was den Zustand der Zimmer anbelangt, so überprüfen und warten wir unsere Unterkünfte regelmäßig, um den Komfort und die Zufriedenheit unserer Gäste zu gewährleisten. Wir entschuldigen uns, wenn Sie während Ihres Aufenthalts Probleme mit der Terrassentür und dem Telefon hatten. Unser Wartungsteam bemüht sich, alle gemeldeten Probleme umgehend zu beheben, und wir bedauern jede Verzögerung, die Sie erfahren haben. Wir danken Ihnen für Ihre Geduld und Ihr Verständnis, während wir diese Probleme behoben haben. Was den von Ihnen angesprochenen Check-in betrifft, so ist unser Rezeptionsteam bestrebt, unseren Gästen einen reibungslosen und effizienten Check-in-Prozess zu bieten und sicherzustellen, dass sie alle notwendigen Informationen für einen angenehmen Aufenthalt erhalten. Wir wissen, dass unsere Gäste nach einem langen Flug müde sind und es kaum erwarten können, sich in ihren Unterkünften einzurichten. Deshalb konzentriert sich unser Team darauf, die wichtigsten Informationen zu vermitteln und dabei die Müdigkeit der Gäste zu berücksichtigen. Darüber hinaus kann eine ausführliche Erläuterung aller Informationen während des Check-in-Prozesses die Zeit, die für den Abschluss des Vorgangs benötigt wird, erheblich verlängern. Daher haben wir eine innovative Lösung entwickelt, um diesem Problem zu begegnen, indem wir über unsere Hotel-App ein Online-Gästeservice-Verzeichnis anbieten, in dem die Gäste leicht auf alle Informationen zugreifen können, die sie während ihres Aufenthalts benötigen. Diese umfassende Ressource ermöglicht es den Gästen, Informationen über unsere Einrichtungen, Dienstleistungen und Speisemöglichkeiten nach Belieben zu durchsuchen. Was den von Ihnen angesprochenen Vergleich des Hauptrestaurants mit einer Kantine angeht, so sind wir stolz darauf, unseren Gästen ein vielfältiges und hochwertiges Speiseangebot zu bieten. Unser Hauptrestaurant ist so konzipiert, dass es eine geräumige und komfortable Atmosphäre bietet, in der alle unsere Gäste eine große Auswahl an kulinarischen Köstlichkeiten genießen können. Wir bedauern es, wenn der Vergleich mit einer Kantine den Eindruck eines unpersönlichen oder minderwertigen Speiseerlebnisses erweckt. Die Pflicht zur Vorlage der persoenlichen QR - Karte während der Mahlzeiten dient in erster Linie der Sicherheit unserer Gäste. Durch die Überprüfung dieser Karte können wir sicherstellen, dass nur registrierte Gäste Zugang zu den Speiseräumen haben, so dass eine sichere Umgebung für alle gewährleistet ist. Wir verstehen, dass dieser zusätzliche Schritt manchmal lästig erscheinen mag, aber er ermöglicht es uns, den Zugang zum Speisesaal zu kontrollieren und sicherzustellen, dass Nicht-Gäste die Räumlichkeiten nicht betreten. Was die Warteschlangen während des Frühstücks angeht, so entschuldigen wir uns, wenn es zu Verzögerungen gekommen ist. Unser Hauptaugenmerk liegt darauf, sicherzustellen, dass jeder Tisch sauber und für den nächsten Gast vorbereitet ist. Während der Stoßzeiten, wenn viele Gäste gleichzeitig ankommen, ist es unvermeidlich, dass sich eine Warteschlange bildet. Seien Sie versichert, dass wir daran arbeiten, die Wartezeit zu minimieren und unsere Abläufe zu optimieren, um einen reibungslosen und effizienten Ablauf für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Abschließend möchten wir Ihnen versichern, dass unsere Preise den Branchenstandards entsprechen und die aktuelle Marktinflation widerspiegeln. Wir sind uns bewusst, dass die Preisvorstellungen von Person zu Person variieren können, und wir bedauern, wenn unsere aktuellen Preise nicht Ihren Erwartungen entsprechen. Wir möchten jedoch betonen, dass sich unsere Preise nicht von denen anderer Fünf-Sterne-Hotels in Griechenland unterscheiden und die Gesamtkosten widerspiegeln, die mit der Aufrechterhaltung unserer hervorragenden Standards verbunden sind. Wir möchten uns nochmals für die Unannehmlichkeiten entschuldigen, die während Ihres Aufenthaltes entstanden sind. Wir danken Ihnen für Ihren wertvollen Beitrag und werden Ihr Feedback nutzen, um unsere Dienstleistungen, Einrichtungen und Kommunikationsprozesse zu verbessern. Wir hoffen, dass Sie uns noch einmal die Gelegenheit geben werden, Ihnen die außergewöhnliche Erfahrung zu bieten, die Sie erwarten und verdienen. Mit freundlichen Gruessen La Marquise Web Team