La Marquise Luxury Resort Complex

Sehr geehrter Gast, zunächst einmal herzlichen Dank, daß Sie sich die Zeit genommen haben, unser Hotel zu bewerten. Es ist sehr schade, daß Sie von Ihrem Aufenthalt in unserem Hotel so enttäuscht sind. Gerne möchten wir auf die von Ihnen genannten Punkte näher eingehen. Was die Reinigung Ihres Zimmers betrifft, tut es uns sehr leid, daß sie nicht zu Ihrer Zufriedenheit ausgeführt wurde. Wir haben Ihre Kommentare an unser Housekeeping weitergegeben und werden diese intern besprechen. Unseren Service als lustlos und unmotiviert zu bezeichnen ist ungerecht, denn unsere Mitarbeiter sind sehr engagiert und tragen einen grossen Teil dazu bei, daß sich unsere Gäste in unserem Hotel wohlfühlen. Wenn Sie uns während Ihres Aufenthaltes mitgeteilt hätten, was Sie im Einzelnen gestört hat, hätten wir uns schnellstmöglich mit den Problemen befasst und eine Lösung gefunden. Kundenzufriedenheit ist uns wichtig, deshalb tut es uns leid, daß wir nicht die Chance gehabt haben, darauf zu reagieren. Wir würden uns wünschen, Sie erneut im La Marquise begrüßen zu dürfen, um Ihre negativen Eindrücke zu eliminieren und auch Sie von unseren Leistungen und unserem Service zu überzeugen. Mit herzlichen Grüßen Michael Karayiannis General Manager