Wir waren Mitte März für 5 Nächte mit dem Wohnmobil auf dem Campingplatz La Rocca. Der Platz allgemein ist sehr schön, vor allem die Lage Bähe Bardolino und Garda, allerdings an manchen Stellen sind die Stellplätze sehr eng an eng. Was ganz unmöglich ist, sind die stark wechselnden Tagespreise für die Stellplätze. Preisliste existiert nicht mehr, beim Check-In wird man nicht über die Tagespreise informiert. Kommt die Bestätigung der Buchung per Email, ist auch bei begründeter vorzeitiger Abreise der vollständige Preis zu zahlen. Die Preise schwankten jetzt im März für den reinen Standard-Stellplatz ohne Person zwischen 23 und 40 Euro pro Tag. Total intransparent! Auf Nachfrage an der Rezeption sagte der Mitarbeiter, es wäre doch klar gewesen und wir wären informiert worden. Sehr unfreundlich abgebügelt. Das Restaurant Botanika auf dem Platz ist ebensowenig zu empfehlen, hier hatten wir die schlechteste Pizza am Gardasee, und die Spaghetti waren für 18 Euro so wenig und unappetitlich, es war absolut nicht den Preis wert. Wir waren seit 10 Jahren immer wieder auf dem La Rocca, aber diese Entwicklung entmutigt uns doch sehr. Wir werden wohl nicht mehr hier buchen. Schade.
Sehr geehrte Frau Doris, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, uns Ihr Feedback mitzuteilen. Wir schätzen Ihre langjährige Treue zum La Rocca Camping Village sehr und bedauern es aufrichtig, dass Ihr letzter Aufenthalt nicht Ihren Erwartungen entsprochen hat. Wir haben unseren Campingplatz am 27.03.26 eröffnet und freuen uns, dass Ihnen die Lage unserer Anlage gefallen hat. Gleichzeitig bedauern wir, dass Sie mit der Größe einiger Stellplätze und insbesondere mit der Preisgestaltung unzufrieden waren. Wir möchten betonen, dass wir im Falle einer Reservierung die Preise vorab in Form von Angeboten versenden, diese bei Erhalt der Anzahlung bestätigen und nach dem Check-in erneut übermitteln. Sollte keine Reservierung vorliegen, werden die Preise nach der Auswahl des Stellplatzes kommuniziert und direkt nach dem Check-in per E-Mail zugestellt, um maximale Transparenz für alle unsere Gäste zu gewährleisten. Diese Praxis ermöglicht es uns, auf die individuellen Bedürfnisse unserer Gäste einzugehen. Alle Buchungskonditionen werden von Anfang an klar kommuniziert, sodass jeder Gast eine informierte Entscheidung treffen und alle Preisschwankungen während des Aufenthalts einsehen kann. Es tut uns leid zu hören, dass Ihre Erfahrungen mit unserem Rezeptionspersonal und im Restaurant nicht zufriedenstellend waren. Unser Team ist stets bestrebt, unseren Gästen einen freundlichen und qualitativ hochwertigen Service zu bieten. Wir nehmen Ihr Feedback sehr ernst und werden es nutzen, um unseren Service weiter zu verbessern. Wir hoffen sehr, dass Sie uns in Zukunft eine weitere Chance geben, Sie von der Qualität unserer Dienstleistungen zu überzeugen. Mit freundlichen Grüßen, La Rocca Camping Village
