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Susann (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2019 • 2 Wochen • Strand
traumhafte Anlage in wundersch. Umgebung / Lage
6,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Wir waren vor ca. 16 Jahren schon einmal in diesem Hotel, damals noch Iberostar Club Alantur. Damals schon waren wir so begeistert das wir unbedingt nochmal dahin wollten. Gebucht letztes Jahr im Oktober und seitdem riesige Vorfreude. Leider sind wir um 21.30 Uhr angekommen (da Germania gebucht und durch Konkurs auf anderen Flug so spät umgebucht) und sind erstmal abgwürgt worden in der Rezeption (seit Früh 8 Uhr auf den Beinen / der Reise). Angeblich wäre eine russ. Maschine nicht geflogen und die Familie aus unserem Zimmer hat ein Baby und konnte deshalb nicht aus dem Zimmer. Wir sollten umgebucht werden in ein anderes Hotel bis zum nä. Morgen 10 Uhr - das haben wir strikt abgelehnt. Ich habe gesagt das ich mein Zimmer verlange und das Hotel nicht verlasse. Kein Einlenken obwohl in der Zwischenzeit auch anderweitig ausgecheckt wurde. Als ich diese Zimmer verlangt habe wurde mir gesagt: andere Kategorie! Als ich kurz vorm platzen war kam der Manager welcher nochmal versucht hat uns in das Ausweichhotel zu schicken. Wir haben weiterhin abgelehnt und unser "Nachtlager" in der Lobby aufgeschlagen. Um 24 Uhr wurde uns dann doch ein Zimmer zur Verfügung gestellt wo wir total kaputt eingeschlafen sind! Den nä. Tag haben wir andere Gäste getroffen denen es genauso ging (da war es wohl aber eine holländische Maschine welche nicht geflogen ist - wer lügt braucht ein gutes Gedächtnis). Diese Urlauber haben das Ausweichhotel angenommen und hatten ihr Zimmer im Alantur dann erst 15 Uhr, diese sind aber vom Hotel auch sehr großzügig entschädigt worden was mich für sie sehr gefreut hat nach der Tortur. Ab dem zweiten Tag war es aber unser Urlaub in unserem Wunschhotel. Die Anlage ist wirklich traumhaft schön. Der Botanische Garten - genauso traumhaft wie damals. Außerdem das erste Hotel seit all den Jahren in dem man keine Liegen reservieren muss da mehr Liegen als Gäste vorhanden sind! Den ganzen Tag hat man in der großzügigen Garten- oder Strandanlage bequem Liegen gefunden! Besonders gut hat mir gefallen das dieses Hotel sich um die Katzen kümmert (wenn auch die kleine rote Katze unbedingt einen Tierarzt braucht mit den stark entzündeten Augen). Ebenso gab es Hühner, Wachteln, viele Vögel und Geckos! Am Strand sogar Schildkrötennester welche abgesperrt worden damit nix mit den Eiern passiert. Hotel insgesamt sehr sauber und extrem gut gepflegt! Ganz herzliche Kellner, immer bemüht einem die schönste Zeit des Jahres zu bescheren. Meeting Point im Hotel als gute Anlaufstelle für Ausflüge, Touren auf eigene Faust, Fragen oder Probleme - Danke für die Bemühungen und den tollen Ausflug! Strand ziemlich felsig (Badeschuhe unbedingt empfehlenswert), aber sauber und wunderbar klares Wasser. Besucht wird das Hotel von sehr vielen Russen (bestimmt 80%) und am ersten Tag hatte ich Angst gar keinen Deutschen zu finden. Wir haben dann aber ziemlich schnell 2 deutsche Familien kennengelernt mit denen wir eine wunderschöne Zeit in dieser traumhaften Anlage hatten! Nach dem holprigen Start war es unser Traumurlaub 2019 und ich würde jederzeit wieder dort buchen! Die Stadt Alanya, die Umgebung, die Leute - mehr Wohlfühlcharakter gibt es für mich nicht!


Zimmer
  • Gut
  • Unser Zimmer war ausreichend groß für 3 Personen, jedoch hätte ich mir für meinen Sohn ein richtiges Zustellbett gewünscht statt einen ausklappbaren Sessel (mit 11 Jahren ist das etwas eng zum schlafen). Zimmerreinigung gut, Minibar wird theoretisch tägl. mit Wasser aufgefüllt (aber manchmal auch vergessen was nicht allzu schlimm ist da es ja Wasser überall gibt zum mitnehmen). Schöner großer Balkon mit Meerblick. Wir hatten ein Zimmer direkt an der Straße was schon "Autobahncharakter" hat und Nachts wirklich extrem laut war (schlafen nur mit Ohrstöpseln möglich), hier sollte dringend was getan werden!


    Restaurant & Bars
  • Sehr gut
  • Essen qualitativ sehr gut, jedoch hätte ich mir etwas mehr Abwechslung gewünscht. Lobend muss ich Mehmet in der Pizzabar erwähnen. Seine Pizza war tägl. mein Hochgenuss - DANKE! Getränkeauswahl gut


    Service
  • Eher gut
  • Tja, wo fang ich hier an. Hier gibt es von 2 bis 5 Sternen alles. Der Empfang ist eher reserviert und manchmal unfreundlich (kommt drauf an wer da ist) - hier gibt es nur 2 Sterne. Das kennen wir aus vergangenen Jahren deutlich besser - noch dazu kommt der furchtbare Start bei der Ankunft!!! Hier sollte unbedingt besser strukturiert gearbeitet werden. Eine Überbuchung kann vorkommen, aber nicht so gehäuft (und am ärgerlichsten die Ausreden anstatt klar zu seinem Fehler zu stehen - mal ist eine russische Maschine nicht geflogen, mal eine holländische, etc...) Die Kellner, die Animation aber volle 5 Sterne Plus!!!! Absolut strukturiert, nett und immer bemüht! Putzteam 3 Sterne da manchmal nach dem putzen die Zimmertür nicht richtig verschlossen war und die Tür nur angelehnt was eigentlich nicht geht, oder es wurde die zweite Zimmerkarte einfach mitgenommen welche in der Klimaanlage steckte, außerdem war manchmal die Minibar nicht aufgefüllt ;-)


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Bushaltestelle direkt vor der Tür; Alanya (Traumstadt) Zentrum mit dem Bus sehr gut erreichbar; Apotheke gegenüber vom Hotel (diese ist zwar etwas teurer als in der Stadt, aber dafür wurde mir für meinen Sonnenbrand eine Creme direkt angerührt was den nä. Tag schon Linderung brachte); Textil- und Obst/Gemüsemarkt gut zu Fuß erreichbar (ca. 20 Min. Fußweg) oder mit dem Bus bis zum Hotel Katja fahren; kleiner Supermarkt im Hotel mit durchaus guten Preisen.... Meeting Point im Hotel für Ausflüge (wir haben eine Jeep Safari gemacht und hatten einen super genialen Tag - nochmals vielen herzlich Dank dafür)


    Aktivitäten
  • Sehr gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für jeden was dabei. Animation sehr gut und immer bemüht! Großes Lob an Okay der sich hier auch persönlich um die Gäste kümmert und jederzeit für Fragen zur Verfügung steht! Sinem ebenfalls extrem nett und bemüht (Mitarbeiterin des Tattoo-Studio "Olympos Ink." - durch einen Stand im Hotel vertreten) und für alle Fragen und Empfehlung offen! Relaxpool sollte besser überwacht werden. Es steht dran 16+, aber manche nehmen ihre kleinen Kinder einfach mit in den Pool und machen sich auch nichts aus einer Ansage des Bademeisters. Gartenanlage zum Liegen und Entspannen wunderschön! Auch hier lassen wieder diverse Leute ihre Kinder einfach in das Gras pullern oder Kack..... obwohl überall gut erreichbar Toiletten sind! Ich habe selbst 2 Kinder groß gezogen was wir da aber erlebt haben bei manchen Urlaubern (Russen) war nicht tragbar!


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2019
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Susann
    Alter:41-45
    Bewertungen:3
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Susann, wir danken Ihnen alle von Herzen für Ihre Bewertung und offene Schilderung Ihrer Erfahrungen und Erlebnisse. Die Feedbacks unserer Gäste sind uns sehr wichtig und ermöglichen uns, unsere Dienstleistungen stets zu steigern und nötige Verbesserungen einzuleiten. Ihre Anregungen wie auch Ihren Lob werden wir sehr gerne mit unseren betreffenden Abteilungen besprechen und investigieren. Wir möchten uns für Ihren Ankunftstag und die damit verbundenen Schwierigkeiten im Namen der LABRANDA Alantur Direktion entschuldigen und sind wirklich sehr gerührt über Ihre Begeisterung und wie Sie diese zur Sprache gebracht haben. Wir danken Ihnen nochmals für Ihr Entgegenkommen und Ihr Verständnis und hoffen, dass wir Sie noch viele weitere Jahre hier willkommen heißen werden. Liebe Grüße aus dem schönen Alanya, Von Herzen Ihr LABRANDA Alantur Team