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Kiana (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • März 2017 • 1 Woche • Sonstige
Klare Weiterempfehlung - Schöner Urlaub garantiert
5,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut

Sehr schönes Hotel mit Super Lage. Ob kleine Shoppingtour, Entspannen am Pool, oder Tag am Strand - alles ist möglich. Die 4 Sterne sind berechtigt und auch verdient. wir können dieses Hotel ruhigen Gewissens weiterempfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
  • Pro Bungalow befinden sich jeweils 2 Zimmer oben und 2 Zimmer unten. Von unseren Nachbarn haben wir nichts gehört. Das Zimmer war sehr groß und modern gestaltet. Alles wirkte noch sehr neuwertig. Die letzte Renovierung soll wohl vor 3-4 Jahren gewesen sein. Wir sind leider nicht dazu gekommen den Balkon richtig zu benutzen, dort wurden auf dem Handtuchhalter nur unsere Badesachen getrocknet. Das Bad war okay... Zu Beginn des Urlaubs hatten wir verschimmelte Fugen in der Dusche, dies wurde aber behoben. Näheres dazu im Bereich Service. Die Dusche war bei uns allerdings nicht ganz dicht. Wir haben nicht gemerkt wo das Wasser eigentlich hergekommen ist. Ein paar Handtücher mehr haben der regelmäßigen Überschwemmung Einhalt geboten. Das Doppelbett bestand bei uns im Grunde aus zwei Einzelbetten die zusammengeschoben wurden. Wer mit seinem Partner kuscheln möchte sollte aufpassen, dass es dabei nicht die Betten auseinanderschiebt ;-) Was man unbedingt beachten muss. Die Zimmer haben keinen kleinen Kühlschrank und keinen Safe inklusive. Dies muss gegen Aufpreis an der Rezeption zu gebucht werden. Wer dazu noch Badetücher für den Pool benötigt kann diese gegen 10 Euro Kaution bekommen, frische Poolhandtücher kosten dann immer 1 Euro pro Tuch.


    Restaurant & Bars
  • Gut
  • Über Geschmack lässt sich bekanntlich nicht streiten. Uns hat es jedenfalls geschmeckt. Man darf auch nicht vergessen wir reden hier über ein Hotel mit 288 Zimmern, welches von 8:00 - 21:30 fast durchgängig etwas zu Essen anbietet. Wenn man alles immer heiß und auf den Punkt haben will muss man a la carte essen gehen. Bei einem Buffet ist das eben nicht immer möglich. Die Soft-Drinks sind okay aber etwas zu kalt, aber auch das ist Geschmackssache. Die All-Inclusive Cocktails sind nicht zu empfehlen. Hier wird nur auf einen Knopf gedrückt und ein undefinierbares Gemisch wird noch mit Alkohol komplettiert. Der Sangria hingegen ist sehr gut. Aber wie schon gesagt, das ist alles Geschmacksache, hier muss man selbst seine Erfahrungen machen. Wer draußen essen möchte muss unbedingt auf die Spatzen achten. Ist man kurz mal nicht am Platz kommen die frechen Vögel und bedienen sich an den Leckereien. Einfach die Serviette drüber legen und mit Messer und Gabel beschweren dann kann man auch mal kurz rein, wenn man noch was braucht. Unbedingt eine lange Hose mitnehmen! Zu den Themenabenden im Restaurant (mexikanisch, asiatisch, kanarisch) ist der Zutritt nur mit langer Hose möglich!


    Service
  • Gut
  • Zum Urlaubsbeginn merkten wir, dass die Fugen in der Dusche verschimmelt waren und sich schon aufgelöst hatten. Wir haben an der Rezeption Bescheid gegeben und ohne große Worte schickt man einen Techniker vorbei. Kurz nachdem wir wieder zurück im Zimmer waren war auch schon der Techniker da und hat die Fugen erneuert. So wünscht man sich das. Das Problem wurde wirklich sofort gelöst! Das Personal der Rezeption war sehr freundlich und hat uns bei der Ankunft gleich zum Essen geschickt und den Check-In im Anschluss durchgeführt. Die Deutsche Reiseleitung (FTI), war TOP! Sabine hat sich immer sehr viel Zeit genommen und die Sachen sehr gut erklärt und gute Tipps gegeben wo man was findet und wie man dort am besten hinkommt. Das Küchenpersonal war auch klasse! Sie sind gern auf Sonderwünsche eingegangen und waren immer gut gelaunt und freundlich. Die Bedienungen im Restaurant waren immer nur auf das Eindecken und Abräumen konzentriert. Viel Kommunikation kam dabei leider nicht zu Stande. Echter Service im Sinne von "Hat es geschmeckt? Darf ich noch was bringen? Kann ich helfen?", gab es nicht. Liegt vll. auch daran, das komplette Selbstbedienung angesagt war, auch bei den Getränken. Zimmerreinigung Das Zimmer wurde scheinbar nie feucht durchgewischt. Sonnencreme Kleckse wurden übersehen. Der Rand vom Zahnputzbecher auf dem Regal wurde auch nicht weggewischt. Leider haben wir einen kleinen Kaffeefleck auf der Bettdecke fabriziert. Die Bettdecke wurde dann einfach umgedreht, damit man es nicht sieht. Beim Aufschlagen der Bettdecke zum Schlafengehen ist es dann aufgefallen. Das war sehr schade, vll. hatte die Putzfrau auch einfach nur eine miese Woche. Da wir das Zimmer eh nur als Schlafplatz angesehen haben, konnten wir das noch geradeso verkraften. Es war ein junges Mädchen und wir hatten auch etwas Mitleid mit ihr.


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt nicht weit weg von einer belebten Einkaufsstraße, der Avenida Nuestra Senora del Carmen. Hier kann man alles finden, was man so benötigt. Vom Burger King über Souvenirshops bis hin zu Mode-Boutiquen, alles fußläufig zu erreichen. Direkt gegenüber vom Hotel ist auch ein kleines Einkaufszentrum, das "Las Palmeras". Dort liegt auch der nächste Supermarkt. Läuft man die Einkaufsstraße weiter in Richtung Hafen, findet man unzählige Pubs und Bars, Cafés und Restaurants. Trotz der Nähe zur Avenida bekommt man in der Hotelanlage davon nichts mit. Das Hotel bietet keine direkte Strandlage. Der wunderschöne Dünenstrand ist jedoch zu Fuß in etwa einer halben Stunde zu erreichen. Wer es bequemer mag kann für 1,40 € in den Bus steigen. Dieser fährt von der Av. Ntra. Sra. del Carmen Ecke Calle Minerva ab. Dem Fahrer immer sagen wo man Aussteigen will: Playa/ Riu Hotels.


    Aktivitäten
  • Gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Sonstiges

    Wir haben über FTI/Meeting Point die Lanzarote Tour gebucht und wurden nicht enttäuscht. War ein wirklich schöner Ausflug. Ansonsten ging es uns eher um das Entspannen und das konnte man in der Anlage sehr, sehr gut! Gerade der zweite Pool ist dafür am besten geeignet. Wenn man nicht im Hotel bleiben möchte kann man entweder zum Dünenstrand oder Shoppen gehen. Es gibt viele Möglichkeiten. Die Animation haben wir am kleinen Pool nie mitbekommen, hat uns auch nicht interessiert, deswegen können wir dazu nichts schreiben.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gut
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im März 2017
    Reisegrund:Sonstige
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Kiana
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Lieber Herr Ben, Vielen Dank für diese freundlichen Worte! Es ist sehr befriedigend zu lesen, dass unsere täglichen Bemühungen die Anstrengung Wert waren, und letztendlich Ihre Erwartungen an unser Haus erfüllt werden konnten. Zweifelsohne sind wir noch nicht perfekt, aber dank Ihrer Worte verbessern wir uns weiterhin. Mit Freundlichen Grüßen Sergio de la Serna Hotel Manager