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Theresa (19-25)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Freunde • Juni 2015 • 1 Woche • Strand
Urlaub mit kleinen Macken
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher gut
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Sehr gut

Gleich bei der Ankunft hatten wir mit eher unfreundlichem Personal an der Rezeption zu tun. Über das Hotel und Angebote wurde uns nur sehr wenig erzählt. Lediglich ein Flyer beschreibt kurz den Ablauf. Zudem wurden wir von AI+ aufgrund eines Systemfehlers auf AI herabgestuft, was wir erst später bemerkt hatten. Auf unseren Reiseunterlagen, die wir an der Rezeption abgegeben hatten, stand AI+ sehr deutlich, was das Personal schlicht übersah. Einige Stunden später bemerkten wir anhand der Bändchenfarbe den Fehler. Als wir nun an der Rezeption das Personal darauf aufmerksam machten, wurde uns nichts weiter erklärt. Es wurden lediglich die Bänder ausgetauscht. An der Sauberkeit der kompletten Anlage und dem Zimmer gibt es nichts auszusetzen. Auch das Essen hat uns gut geschmeckt und war abwechslungsreich genug. Das Servicepersonal im Restaurant ist sehr freundlich. In der Bar ist das Personal an der Theke allerdings nicht sehr freundlich und schlecht organisiert. Die Cocktails waren enttäuschend. Zu der Animation gibt es nur zu sagen, dass die 3 Animateure wirklich sehr nett sind. Das Programm ist leider nicht sehr ansprechend und oft langweilig. Im Großen und Ganzen war es aber ein angenehmer Aufenthalt, da die Zimmer gemütlich sind, der Ruhepool zum Entspannen einlädt und die Lage des Hotels einfach stimmt.


Zimmer
  • Gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Gut

    Restaurant & Bars
  • Gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Gut
    • Essensauswahl
      Gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Familienfreundlichkeit
      Eher gut

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Gut

    Aktivitäten
  • Eher gut
    • Freizeitangebot
      Eher schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher gutHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotelsterne sind berechtigt
    Infos zur Reise
    Verreist als:Freunde
    Dauer:1 Woche im Juni 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Theresa
    Alter:19-25
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Liebe Theresa, über Ihre Weiterempfehlung an alle HolidayChecker freue ich mich ganz besonders, da ich mich noch gut an Ihre Enttäuschung am Ankunftstag erinnern kann. Ich bitte noch einmal um Entschuldigung, dass Ihre Unterkunftsart nicht korrekt im Reservierungssystem gespeichert war und es deshalb zu den beschriebenen Unannehmlichkeiten in den ersten Stunden kam. Letztendlich haben Sie aber offensichtlich angenehme Tage bei uns verbracht und ich würde mich freuen, wenn wir im nächsten Jahr den Geburtstag wieder gemeinsam feiern. Der runde 6er Tisch neben der Tür ist bereits für Sie und Ihre Freunde reserviert. Mit sonnigen Grüsse aus dem Norden Fuerteventuras André Heeren -Direktor-