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Maggy (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Dezember 2016 • 2 Wochen • Strand
Betten Katastrophe, Zimmer unsauber, Essen ungar
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Bei der Buchung im Reisebüro hatten wir 4* Plus gebucht, tatsächlich war das Hotel vor Ort lediglich mit 3* auf der WLAN-Karte beschrieben. Personal sehr freundlich und bemüht jedoch wurden Wünsche fast nicht umgesetzt (Reinigung der Zimmer sollten gründlicher erfolgen und z. B. haben wir bemängelt dass täglich die Nudeln ungar sind, dies blieben sie auch)


Zimmer
  • Schlecht
  • Möbel sind völlig in Ordnung. Jedoch ist das Ehebett gnadenlos, ab der 3. Nacht von 10 Nächten kamen wir alle morgens kaum noch aus dem Bett raus, unsere Rücken sind völlig in Mitleidenschaft gezogen, auch jetzt nach 1 Woche Zuhause spüren wir es noch. Außerdem haben wir mehrfach an der Rezeption angegeben dass unsere Kinder Allergiker (Hausstaub) sind und es bitte gründlicher gereinigt werden mag, kompletter Urlaub war durchgehen mit starkem Schnupfen begleitet bei den Kindern als Folge, unter den Betten wurde nie gesaugt oder gewischt, unseren Koffern konnte man es sehr deutlich ansehen am Ende des Urlaubes. Im Bad in den Ecken lagen bereits zu Beginn Haare, diese waren bei Abreise noch immer dort. Toilettenrollenhalter lag auf dem Boden da er sich gelöst hat, zu keiner Zeit erneut angebracht an die Wand.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht

  • Service
  • Eher gut

  • Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Lage ist total gut, wie beschrieben nicht direkt am Strand aber schön zentral und ruhig.


    Aktivitäten
  • Sehr schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Für Familien mit kleinen Kindern sehr schlecht, noch nicht einmal ein kleiner Spielplatz oder ähnliches ist vorhanden. In dem kleinem Spielraum mit Billard (hier fehlte die ganze Zeit eine Kugel), PC (veraltet) und sonstigen Geldautomaten kann nur wegen Langeweile Euros für die Kids loswerden, nichts gratis und trotzdem alt.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Dezember 2016
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Maggy
    Alter:41-45
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Maggy, verehrter Gast und Familie, wir danken Ihnen, dass Sie unsere Anlage für Ihre Familienferien ausgesucht und uns bewertet haben. Da wir mit grossem Bedauern lesen, dass Sie nicht wirklich zufrieden waren, ist uns wichtig, auf einige Ihrer Anmerkungen näher einzugehen: - Es ist sehr bedauerlich, dass Sie von Ihrem Reisebüro offenbar falsch beraten wurden, wir sind dafür aber nicht haftbar. Ausschreibungsgemäss werden wir weder als 4* und noch weniger als 4*Plus-Haus veröffentlicht. Der Reiseveranstalter zeichnet uns intern mit 4SONNEN aus, was - wie wiederum im Katalog enthalten ist - ausschliesslich auf den Beliebtheitsgrad und Service unserer Anlage zurückzuführen ist. Jedes mit diesem Veranstalter erfahrene Reisebüro muss den Katalog notgedrungen kennen. Auch in diesem Forum ist dies oft erwähnt. Schade für uns ist dabei, dass Sie die Anlage deswegen mit negativen Augen bewerten. - üblicherweise wird unsere Küche gut bis sehr gut in diesem Forum beurteilt; jedoch ist es bekanntlich fast unmöglich, allen Geschmäckern gerecht zu werden. Nach Rücksprache mit unserem (übrigens italienischen) Chefkoch berichtet er mir, dass vor allem Pasta ungeniessbar ist, wenn sie zu weich gekocht wird. Daher wird italienische Pasta wie auch das Gemüse möglichst immer "al dente" zubereitet - so wie es das Kochprotokoll empfiehlt. - Kinderunterhaltung: weder Spielplatz noch Kinder- oder sonstige Unterhaltung sind ausgeschrieben, weil die grosse Mehrheit unserer Gäste ausdrücklich darauf verzichtet. Es ist schade, schlecht bewertet zu werden für eine Dienstleistung die nicht angeboten wird. - Sehr bedauerlich finden wir jedoch Ihren Kommentar zu unserer Reinigung. Nach Rücksprache mit unserem Rezeptionschef sowie unserer Haus-Gouvernante wird mir berichtet, dass Ihre Meldungen sehr wohl berücksichtigt und mehrmals bearbeitet wurden. Während Ihres Aufenthaltes gab es auf Teneriffa ununterbrochen Scirocco-Wind, der von der afrikanischen Küste weht und bekanntlich Staub- sowohl Sandkörner von dort mit sich bringt. Viele Leute, auch Nicht-Allergiker, macht das zu schaffen. Allergiker müssen da natürlich vorsichtiger sein. Unsere Hausgouvernante empfahl Ihnen daher, die Fenster immer geschlossen zu halten. Trotzdem wurde Ihr Zimmer mehrmals gründlich gereinigt, aber bei solchen Wetterumständen und ständig offenen Fenstern dringt der Staub ununterbrochen ein. Zwar bedauern wir die wetterbedingten Unannehmlichkeiten, jedoch können wir sie, wie erklärt, leider nicht verhindern. Mit freundlichem Gruss A. Curiel Direktorin