LABRANDA Bahía y Villas Fañabé

Sehr geehrte Frau Alla, lieber Gast und Familie, Wir danken Ihnen für Ihre Buchung bei uns und für die Bewertungsabgabe, die wir mit Bedauern zur Kenntnis nehmen. Es tut uns leid, dass Sie nicht wirklich zufrieden waren. Trotzdem geben wir Ihr nettes Lob für unsere Service- und Küchenangestellten sehr gern weiter. Ihrem Kommentar bezüglich des bewohnten Zimmers bin ich nachgegangen und habe in Eerfahrung gebracht, dass es sich um den Abflussgulli auf der Terrassse handelte, der umgehend von unseren Hausmeistern repariert bzw. ausgetauscht wurde. Für die Unannehmlichkeiten möchte ich mich hier nochmals entschuldigen. Bitte haben Sie Verständnis dafür, wenn man in Hochsaison (Schulferien) bei ausgebuchtem Haus keinen Zimmerwechsel ermöglichen kann. Was unsere 3*-Kategorie angeht, so wird dieselbe im Katalog des Anbieters erwähnt. Es ist daher nicht zutreffend, dass Alltours uns mit “4*” anbietet, sondern mit der Bezeichnung “4SONNEN”. Das ist eine ALLTOURS-interne Bewertung für ‘gute Hotels der Mittelklasse’ (siehe Katalog) vor allem wegen deren hohem Beliebtheitsgrad. Dies wird im Alltourskatalog im Detail erwähnt, und auch von anderen Reiseveranstaltern auch für andere Hotels sehr oft so gehandhabt. Wir bedauern, Ihre Erwartungen nicht erfüllt zu haben und verbleiben Mit freundlichem Gruss, A. Curiel Hoteldirektorin