LABRANDA Bahía y Villas Fañabé

Sehr geehrter Herr Steffen, verehrter Gast und Familie, wir danken Ihnen, dass Sie Ihren Familienaufenthalt bei uns gebucht haben, nehmen aber Ihre Bewertung mit grösstem Bedauern zur Kenntnis. Denn tatsächlich sprechen wir eben nicht von 4*, an denen Sie uns irrtümlich messen ! Wie überall angegeben, sowohl in der Katalogausschreibung (bitte alles lesen) so wie auch in diesem Forum, sind wir eine 3*Anlage. Dass wir Ihnen ganz offensichtlich mit falschen Angaben vermittelt wurden, musste Ihnen spätestens bei Ankunft klar gewesen sein, weil wir ein entsprechendes Schild am Eingang haben, das nicht zu übersehen ist. Daher können wir leider nicht nachvollziehen, dass Sie uns mit falschen und - u.E. - ungerechten Masstäben messen, anstatt sich dort zu beschweren, wo Ihnen die unkorrekte Auskunft erteilt wurde, für die nicht wir haften, weil wir darauf keinen Einblick noch Einfluss haben. Unnachvollziehbar für uns ist diese Bewertung auch, weil wir für die gesamte Dauer Ihres Aufenthaltes keine einzige Mangelmeldung Ihrerseits finden konnten... Die Mitwirkungs- und Meldepflicht ist jedoch nicht nur vorauszusetzen, sondern auch ratsam, wenn man einen möglichst reibungslosen Aufenthalt wünscht. Vor Ort kann man sehr oft binnen kürzester Zeit viel erwirken! Schade, dass Sie dafür mit der Bewertung gewartet haben und uns somit die Möglichkeit verwehrt haben, Ihnen evtl. zu helfen bzw. entgegenzukommen. Uns freut aber, dass Sie mit Ihrer Unterkunft so zufrieden waren. MfG A. Curiel Direktorin