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Britta (31-35)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Juli 2014 • 2 Wochen • Strand
Schöne, ruhige Anlage
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut
  • Behindertenfreundlichkeit
    Eher schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Wir waren mit unseren Eltern und 2 kleinen Kindern dort (1, 3). Der Strand in unmittelbarer Nähe har schwarzen Sand, der extrem heiß war- mit dem Kleinen also überhaupt nichts. Zudem war der Strand nicht schön, Geschäft an Geschäft, Restaurant an Restaurant an der Promenade. Das alles auf unterem Niveau. Der Strand Playa del Duque war dagegen sehr schön: heller Strand, niveauvollere Umgebung, schönes Ambiente. Dafür aber ein Fußweg von 15 Minuten (kindertempo). Einen Spielplatz haben wir in der gesamten Umgebung nicht gefunden. Das Hotel bietet für Kinder nur einen kleinen Kinderpool. Die Nachbaranlage, die mitbenutzt werden durfte hatte mehrere ganz flache Becken, die mit Wasserfällen verbunden waren. Diese kleinen Becken und die Wasserfälle haben unsere Kinder geliebt. Liegen und Sonnenschirme haben wir immer bekommen am Pool. Badehandtuch kostete 4 Euro, die es nicht zurück gab...das sollte geändert werden. Die Zimmer sind sehr groß und geräumig, nur das Bad ist klein. Unser Apartment (D13)war nur teilrenoviert. Erfreulicherweise gab es eine Glasduschwand, Dusche war neu. Toilette, Waschbecken Küche sowie der Fußboden waren alt. Bei unseren Eltern das gleiche, nur dass sie eine Badewanne hatten. Obwohl die Zimmer sauber waren hatten wir insgesamt 4 Kakerlaken, nach der 4. sagten wir Bescheid und es kam jemand mit einem Spray. Danach war Ruhe. Eine Klimaanlage fehlte uns an den heißen Tagen. Essen war sehr gut nur zu wenig Abwechslung. Bitte nicht jeden Abend Paella, Zwiebelringe und Pizza Magaritha. Positiv war der Grillabend 1x die Woche am Mittwoch-sehr lecker. Eis gab es immer mittags und abends-super für Kinder. Nervig war, dass abends immer der Saftautomat abgeschaltet wurde-was soll das bei all inklusive? An der Bar war der Apfelsaft mehrfach aus. Positiv möchte ich die Betten erwähnen: für Hausstauballergiker geeignet. Gute Matratzen und ordentliche Kissen und Bettdecke-Danke! Auch die Ruhe in der Anlage war sehr angenehm. Da das Hotel doch einige Treppen hat für Behinderte bedingt zu empfehlen. Vor allem für Ruhe Suchende zu empfehlen. Mit Kindern wegen fehlendem Spielplatz auch nichts in der Nähe bedingt zu empfehlen.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Sehr gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher gut
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher gut
    • Essensauswahl
      Eher gut
    • Geschmack
      Gut

    Service
  • Gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Gut
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Eher schlecht

    Lage & Umgebung
  • Gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Eher schlecht
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel entspricht der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im Juli 2014
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Britta
    Alter:31-35
    Bewertungen:1
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Frau Jenny, liebe Familie, liebe Gäste, herzlichen Dank für Ihre ausfühliche Schilderung Ihres Aufenthalts und Ihrer Bewertung. Ich bedauere sehr, dass Sie und Ihre Famile sich nicht 100% wohlgefühlt haben bei uns. Sie bemängeln jedoch ein paar Sachen, auf die wir keinen Einfluss haben und für die wir auch keine Verantwortung tragen, wie z.B.: schwarzer Sandstrand, Geschäfte und Restaurants in der Umgebung, die Ihnen nicht zugesprochen haben, sowie fehlende Kinderspielplätze. Unsere Leistungen beginnen am Hoteleingang. Insekten sind in warmen Urlaubsländern leider eine Plage. Schade nur, dass Sie dies nicht gleich gemeldet haben, somit hätten wir schneller reagieren können und Sie wären von weiteren "besuchen", verschont geblieben. Unsere Zimmer sind teilrenoviert und eine Klimaanlage wird zur Zeit nachgerüstet. Eine solche wurde aber auch (noch) nicht versprochen. Eine Sanierung der Küchen ist in Planung, aber auch noch nicht versprochen, bzw. ein Datum konkret festgelegt. Erfreut hat micht jedoch, dass Ihnen unsere Speisen im Restaurant geschmeckt haben. Ihre Anregung zu mehr Abwechslung der Speisen am Buffet nehmen wir uns zu Herzen und geben sie an unseren Chefkoch weiter. Denn wir wollen unseren Gästen einen rundum erholsamen Urlaub bieten. Wir hoffen, das Sie uns trotzdem mit neuer Kraft und schönen Eindrücken verlassen haben. Mit den besten Wünschen für Sie, Ihrer Familie und Eltern Das Hotel Management