LABRANDA Bahía y Villas Fañabé

Sehr geehrter Herr Claus, verehrter Gast, wir danken Ihnen für Ihren Kurzurlaub bei uns und für Ihre Bewertung. Gern nehmen wir Ihr Kompliment für unsere Angestellten zur Kenntnis, bedauern aber, dass Sie trotzdem wohl nicht ganz zufrieden waren. Sie stellen ein "Pauschaltouristenhotel" als negativ dar; das muss nicht wirklich so sein und wird von der Mehrheit unserer Bewerter auch offensichtlich anders eingeschätzt. Man muss sich bei der Buchung nur darüber im Klaren sein, was genau man bucht und daher erwarten kann. Mir ist nicht ganz klar, was Sie meinen mit "individueller Buchung"; da unsere Anlage in Deutschland exklusiv über einen bekannten Reiseveranstalter vermarktet wird, gehen wir notgedrungen davon aus, dass Sie wohl eine Pauschalreise gebucht haben dürften. Dass wir eine familienfreundliche Appartmentanlage sind und ausschliesslich all Inklusive anbieten, ist ausgeschrieben; auch, dass die Zimmerreinigung 5x wöchentlich erfolgt. Es ist vorauszusetzen, dass Ihnen unsere Ausschreibung bekannt war. Daher können wir die Bewertung leider nicht ganz nachvollziehen, bedauern aber, dass sie nicht positiv ausgefallen ist. Mit freundlichen Grüssen, A. Curiel Direktorin