Sind soeben zurück, Hotel verdient keine 5 Sterne. Waren im Block 2 untergebracht.1 Stock geht gar nicht Balkon geht auf eine Betonwand!!!Zimmer groß, jedoch sehr düster, könnte mehr Lichtquellen vertragen. Dunkle Einrichtung und abgewohnt, Handtücher alt und grau. Das Essen ist gut, viel zu wenig Personal um Tische abzuräumen bzw. Getränke zu servieren. Die Zimmermädchen bemühen sich, jedoch ebenfalls zu wenig Personal um Ordnung zu machen. Außerdem hatten wir im 3 Stock ein massives Problem mit Ameisen. Nein dieses Hotel nicht mehr
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitSehr schlecht
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
Sehr geehrte Helga, Haben Sie vielen Dank für Ihre Rückmeldung. Es ist uns wichtig, die Eindrücke unserer Gäste direkt zu hören, da wir stets bestrebt sind, unseren hohen Standard zu halten und weiter zu verbessern. Es tut uns leid, dass Sie dieses Mal einen anderen Eindruck von unserem Haus gewonnen haben. Wir bedauern sehr, dass die Zimmerzuteilung und die Lichtverhältnisse in Ihrem Bereich nicht Ihren persönlichen Vorlieben entsprochen haben. Unser Hotel verfügt über verschiedenste Zimmerkategorien und Ausrichtungen, und wir bemühen uns normalerweise sehr, für jeden Gast das passende Ambiente zu finden. Bezüglich Ihrer Anmerkungen zum Service: Unser Anspruch ist es, jedem Gast eine exzellente Betreuung zu bieten. An Tagen mit sehr hoher Auslastung kann es trotz größter Anstrengungen unseres Teams zu Verzögerungen kommen. Wir nehmen Ihr Feedback zum Anlass, unsere internen Abläufe und die Personalplanung nochmals genau zu prüfen, um die gewohnte 5-Sterne-Qualität sicherzustellen. Es freut uns jedoch sehr, dass Sie die Qualität unserer Küche positiv hervorgehoben haben. Dies zeigt uns, dass wir in Kernbereichen weiterhin auf dem richtigen Weg sind. Wir würden uns freuen, Sie bei einem nächsten Besuch wieder vollends von uns überzeugen zu dürfen. Mit freundlichen Grüßen, Labranda Mares Marmaris Gästebetreuung
