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Vanessa (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Paar • Oktober 2017 • 1 Woche • Strand
Nein, Nein und nochmals nein
2,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht

Wir können die positiven Bewertungen hier nicht nachvollziehen. Wo ist hier irgendwas ansatzweise sauber? Ganz klar einmal und nie wieder. Ankunft (gebucht war ein Zimmer mit Meerblick,"all-inclusive ultra" und Deluxe Zimmer) und unser Zimmer war nicht frei. Eine Nacht in einem Zimmer ohne die gebuchten Leistungen. Weder Begrüßungssekt, noch Bademantel, noch Slipper waren vorhanden und auch nicht der auf den Bildern vorhandene Obstkorb... Am 2. Tag konnten wir in unser Zimmer... hätte ich das gewusst, wären wir lieber der Sauberkeit wegen in dem anderen Zimmer geblieben. Was wir vorfanden war Dreck vom Vorbewohner (nicht mal der Mülleimer war geleert) ich denke wir konnten nur so "schnell" (12:30Uhr) ins Zimmer, weil es 0 gereinigt wurde. Natürlich haben wir dem Hotel mehrmals die Möglichkeit zur Besserung und Behebung gegeben, leider war es dem Hotel wohl vollkommen egal. Wenn man hier duscht, dann ist das komplette Bad geflutet und die badezimmertü r hat wohl schon einige Zeit dieses Wasser aufgesaugt, denn sie lässt sich durch ihre aufgequollene Beschaffenheit nicht mehr schließen. Bettbezüge werden alle 5 Tage gewechselt... laut Aussagen vom Hotel ist dies für ein 4 Sterne Hotel normal. Anbei können sie diverse Bilder sehen wie hier was wirklich aussieht.


Zimmer
  • Schlecht
  • Haustiere inkl. Dreck überall zu finden, überflutetes Bad nach jeder Dusche, nicht verschließbare Badtüren (Wegen aufgequollenem Holz der Tür) relativ kleines Zimmer. schimmelige Kopfkissenbezüge, dreckige Handtücher. trotz moderner Optik leider nicht sehr sauber...


    Restaurant & Bars
  • Schlecht
  • Nicht sehr große Auswahl...Resteverwertung deluxe und so kommen merkwürdige Konstellationen zu Stande. alles schmeckt sehr ähnlich. Gewürze sind hier ein Fremdwort.


    Service
  • Sehr gut
  • Bis auf ein-zwei Leute war das Servicepersonal sehr bemüht und engagiert. (bis auf die Putzfrauen und die Rezeption)


    Lage & Umgebung
  • Eher schlecht
  • Hier sind sehr viele Läden und Restaurants im Umkreis... genau so viele wenn nicht sogar noch mehr sind verlassen oder geschlossen.


    Aktivitäten
  • Schlecht
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Der Pool ist sehr klein und die kleinen Becken auf der Dachterasse bieten immer einen Sonnencreme Film auf der Oberfläche. Animation vorhanden aber so wie überall "watergym!!!" dennoch hat uns die Dachterasse sehr gut gefallen. aber auch hier... fiese weißen Betten sind sehr sehr dreckig. Ich habe und würde mich dort nicht hinlegen...


    Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlecht
    Infos zur Reise
    Verreist als:Paar
    Dauer:1 Woche im Oktober 2017
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Vanessa
    Alter:26-30
    Bewertungen:2
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrter Vanessa Es tut uns leid zu hören das Sie ihren Aufenthalt bei uns nicht in vollem Umfang geniessen konnten. Wir möchten uns bei Ihnen für die schilderung der diversen Probleme bedanken und versichern Ihnen dass, falls diese noch nicht behoben wurden, sie so schnell wie möglich in angriff genommen werden. Das Hotel ist stätig daran sich zu verbessern, deswegen nehmen wir uns ihre Kritik sehr zu Herzen. Wir möchten Ihnen versichern das die von Ihnen geschilderten Unanehmlichkeiten in Zukunft behoben sein werden und würden uns freuen wen sie uns eine zweite Chance geben würden Sie als unser Gast begrüssen zu dürfen, um Sie von unserem Service zu überzeugen. Mit freundlichen Grüssen Aisling Martin Guest Relations publicrelations.marieta@labranda.com