Aus ÖsterreichDas Hotel an sich ist sehr schön aber leider mit sehr vielen negativen punkten . Anlage im großen und Ganzen schön für instagram und tik tok influencer. Essen jeden Tag das selbe also wenn es am Dienstag was gab gab es in der nächsten Woche am Dienstag wieder das selbe. Über die Zimmern und Hygiene will ich nicht reden enttäuscht für das das es draußen so schön ausschaut drinnen im Hotel wurde nichts investiert leider eine pure Enttäuschung aber vor Ort erwarten Sie natürlich gute Bewertungen von einem was ich nicht gemacht habe weil für was lügen.
Familienzimmer Katastrophe 2 Einzelzimmer raum dunkel kein Fenster badezimmer in dem zimmer stinkt manchmal läuft das wasser einfach so in der nacht trotz bitte das es besser gereinigt wird sah es nach dem putzen gleich aus
Service darüber kann man nur lachen wenn es viel los ist und man was zum trinken möchte deren Antwort darauf „Steh auf und holl es dir selber“???? Wie bitte?
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- Sonstiges
| Infos zur Reise | |
|---|---|
| Verreist als: | Familie |
| Dauer: | 1 Woche im Juli 2025 |
| Infos zum Bewerter | |
|---|---|
| Vorname: | Anna |
| Alter: | 19-25 |
| Bewertungen: | 1 |
Sehr geehrte Anna, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben, Ihre Eindrücke zu schildern. Wir möchten einige Punkte gerne sachlich einordnen. Ein Ausdruck wie „Steh auf und hol es dir selber“ entspricht in keiner Weise unserem Serviceverständnis und unserem Schulungsstandard. Ein solches Verhalten wäre für uns nicht akzeptabel. Leider haben wir während Ihres Aufenthaltes keine entsprechende Rückmeldung erhalten, sodass wir dem Vorfall vor Ort nicht nachgehen konnten. Zu den Familienzimmern: Unsere Familienzimmer verfügen je nach Kategorie über unterschiedliche Grundrisse, was bei der Buchung transparent ausgewiesen ist. Bei einer Meldung vor Ort hätte unser Technik- oder Housekeeping-Team selbstverständlich umgehend reagiert. Bezüglich der Speisen möchten wir anmerken, dass unsere Menüplanung auf einem wöchentlichen Rotationssystem basiert, welches Abwechslung innerhalb der Woche bietet und international üblich ist. Es ist bedauerlich, dass Ihre Erwartungen nicht erfüllt wurden. Gleichzeitig nehmen wir konstruktive Hinweise ernst und nutzen diese zur internen Überprüfung. Gerne hätten wir während Ihres Aufenthalts oder im Anschluss persönlich Kontakt aufgenommen, um offene Punkte direkt zu klären. Mit freundlichen Grüssen Lago Hotel
