Alle Bewertungen anzeigen
Claudia (41-45)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2015 • 2 Wochen • Strand
Hätte besser sein können !
4,2 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Eher gut

Das Hotel ist etwas in die Jahre gekommen, es wird aber viel an der Erneuerung und Verbesserung gearbeitet. Es liegt nur durch die Promenade getrennt, direkt am Strand. Wir hatten das Gold Appartement, was sich als gute Wahl herausstellte-der Meerblick war traumhaft. Auch war unsere Ecke relativ ruhig. Als super vermelden wir folgende Ausflüge. VIP Tour mit der Neptuno - wurden mit Walen, Delphinen und Meeresschildkröten belohnt. Die Besatzung war sehr freundlich, super informiert und es war eine perfekte Organisation. VIP Tour Teneriffa Rundreise - super Fahrer, super Reiseleitung - Großer Dank an alle Beteiligte. Inselrundfahrt La Gomera , Reiseleitung super, klasse Organisation Auch die vor Ort Betreuung durch ITS war sehr gut.


Zimmer
  • Eher gut
  • Die Zimmer waren wie beschrieben, Reinigung war so lala..... Die Toilettenbrille wies einen Sprung auf. Seife wurde nicht nachgelegt....so kauften wir uns welche. Als unhaltbar war der Fall, dass einmal vergessen wurde, die Tür richtig zu schließen. Sie ging etwas schwergängig, als wir vom Ausflug zurückkamen, stand sie offen!!! Gott sei Dank wurde dieser Umstand nicht zum Diebstahl genutzt, wir hatten zwar einen Safe, aber wie hätte es da mit der Haftung ausgesehen??? Auch hier gab es bei einer Beschwerde an der Rezeption keinerlei Entschuldigung, nur die Nachfrage, ob noch alles da war!!!!! Das Schlafsofa im Wohnzimmer war sehr hart. Die Dusche war groß, hatte aber auch schon bessere Zeiten hinter sich.


    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
  • Die Sauberkeit der Gläser war teilweise miserabel! Eine Platzfindung gestaltete sich als schwierig. Im Speisesaal direkt ist es viel zu kalt. Der Service im Speisesaal ist ebenfalls schlecht! Im Vorraum, wo auch gegrillt wird, sind die Kellner allerdings sehr gut, freundlich, schnell und sehr serviceorientiert. Das Essen hätte abwechslungsreicher sein können. Auch fehlte uns bei der Präsentation der Speisen das Urlaubsfeeling....es sah alles nach Kantine aus. Als äußerst schlecht war die Qualität der Semmeln, hier gab es in den seltensten Fälle frische. Am Abend wurden die alten dann nochmal aufgebacken und mit Kräuterbutter bestrichen, dann waren sie zwar schmackhaft, hatten aber die Konsistenz eines Zwiebacks. Sehr gut waren die Omeletts und Pfannkuchen. Hier waren die Mitarbeiter, die es frisch zubereiten, sehr freundlich und umsichtig. Insgesamt ging man nicht hungrig raus, aber ein GUT kann man hier definitiv nicht verteilen. Mittag aßen wir am Strand. Hier waren die Mitarbeiter-allen voran Jose (macht die besten Caipis) - Beatriz (zaubert leckeres Essen) und Gianni in allem sehr freundlich-hervorzuheben!!!!


    Service
  • Eher schlecht
  • Hier hakt es leider! Folgende Beispiele: Uns wurden am Strand von 3 Handtüchern 2 direkt von der Liege gestohlen. Da man uns am Strand nicht helfen konnte, wandten wir uns an die Rezeption. Die Einstellung lautete, nicht mein Problem, keinerlei Eingehen auf unsere Lage oder Aufzeigen von Möglichkeiten. Vorbestellung für Essen an der Strandbar funktionierte nicht, obwohl der Mitarbeiter am Abend dort angerufen hat. Beim Auschecken wurde uns eine Getränke-Rechnung vorgelegt, wir hatten Allincl.!!!


    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
  • Das Hotel liegt unmittelbar am Strand. Es ist terrassenförmig angelegt, für Menschen , die schlecht zu Fuß sind, eher nicht geeignet. Die Entfernung zum Flughafen ist erträglich, je nachdem, wie viele Hotels angefahren werden. Es gibt reichlich Restaurants in der Nähe.


    Aktivitäten
  • Eher gut
  • Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Sport wurde nicht angeboten. Die Pools sahen nett aus, wurden aber von uns nur 1 x genutzt, da wir das Meer lieben. Da wir all incl. hatten, standen uns kolo 3 Liegen und 1 Schirm zur Verfügung. Ein dicker Pluspunkt! Der Mitarbeiter, der die Nachweise kontrollierte, war sehr unfreundlich. Wie bereits beschrieben, wurden uns 2 nagelneue Handtücher gestohlen, die nicht günstig waren. Leider wurde uns hier in keinem Fall geholfen, sondern nur mit der Schulter gezuckt! Der Strand wird mit einem Bagger nach starkem Wellengang wieder in Ordnung gebracht. Die Entfernung von Unrat, wie Kippen usw. könnte besser sein.


    Preis-Leistungs-Verhältnis: AngemessenHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:2 Wochen im September 2015
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Claudia
    Alter:41-45
    Bewertungen:7
    Kommentar des Hoteliers

    Sehr geehrte Caludia, Vielen dank für Ihre Bewertung. Ich versichere Ihnen das wir versuchen werden alle gastronomische Probleme die Sie gefunden haben zu lösen. Bitte entschuldigen Sie, alle Schwierigkeiten die Sie in unserem Hotel angetroffen haben. Viele Grüsse aus Teneriffa. Emilio Domene Comunity Manager