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Angelika (51-55)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • September 2016 • 2 Wochen • Strand
Hübsche Anlage, schwaches Personal
4,0 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Gut

Die Anlage ist schön angelegt und gepflegt. Leider sind die Mitarbeiter zum Teil sehr unfreundlich oder total überfordert. Auch die Kenntnisse in Fremdsprachen sind nicht wirklich vorhanden, deutsch verlange ich ja gar nicht, aber zumindest sollte man mit englisch weiterkommen. Wer nicht so gut zu Fuß ist sollte diese Anlage nicht buchen, im Grunde war der Urlaub ok, aber von Gran Canaria und Lanzarote bin ich wesentlich freundlicheres Personal und auch besseres Essen gewöhnt.


Zimmer
  • Zimmergröße
    Sehr gut
  • Sauberkeit
    Sehr gut
  • Ausstattung des Zimmers
    Sehr gut

Wir hatten bewusst die Apartments Gold gebucht wegen der Klimaanlage, die Ausstattung war soweit in Ordnung, nur das Sofa im Wohnraum war arg schäbig und durchgesessen.


Restaurant & Bars
  • Atmosphäre & Einrichtung
    Eher gut
  • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
    Gut
  • Essensauswahl
    Eher schlecht
  • Geschmack
    Eher gut

Das Essen war leider sehr eintönig, wenn versucht wurde z.b. Lasagne zu servieren würde es richtig übel, warum kann man keine spanische Küche servieren? Die Kartoffeln waren auch nicht wirklich essbar, sie haben nach uraltem feuchten Keller gerochen und geschmeckt, schade, denn Papas Arugadas mit Mojo Saucen sind typisch kanarisch, die beiden Mojos waren auch sehr lecker.


Service
  • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
    Schlecht
  • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
    Eher schlecht
  • Rezeption, Check-in & Check-out
    Eher schlecht

Wir hatten vom ersten Tag an das Problem nicht mehr ins Zimmer zu kommen nachdem das Zimmermädchen drin war, da war ein Mikroschalter defekt, wir haben es 2 Wochen täglich!!!! an der Rezeption moniert und 2 Haustechnikern gezeigt, passiert ist nichts.


Familien
  • Familienfreundlichkeit
    Eher gut

Lage & Umgebung
  • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
    Eher gut
  • Restaurants & Bars in der Nähe
    Gut

Die meisten Shops in der direkten Umgebung sind billige Ramschläden, Kneipen in allen Varianten sind an der Strandpromenade und in den Straßen rundherum genügend vorhanden


Aktivitäten
  • Freizeitangebot
    Eher schlecht

Beliebte Aktivitäten

  • Strand

Der Strand ist schön und gepflegt, für ältere Leute (wir hatten meine Eltern dabei, beide Mitte 80) aber anstrengend zu erreichen besonders wenn man das Appartement ganz oben hat.


Pool
  • Zustand & Qualität des Pools
    Sehr gut

Strand
  • Entfernung zum Strand
    Gut
  • Qualität des Strandes
    Gut

Verkehrsanbindung
  • Lage für Sehenswürdigkeiten
    Gut

Preis-Leistungs-Verhältnis: Eher schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
Infos zur Reise
Verreist als:Familie
Dauer:2 Wochen im September 2016
Reisegrund:Strand
Infos zum Bewerter
Vorname:Angelika
Alter:51-55
Bewertungen:11
Kommentar des Hoteliers

Sehr geehrte Angelika, zuerst einmahl möchte ich mich bedanken für Ihre bewertung. Ich bedauere sehr, dass Ihr Urlaub nicht nach Ihren Wünschen war. Ich versichere Ihnen, dass wir versuchen werden, diese Punkte zu verbessern. Nochmals vielen Dank und liebe Grüsse aus Teneriffa. Hochachtungsvoll Emilio Domene Comunity Manager.