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Jenny (26-30)
DeutschlandAus Deutschland
Verreist als Familie • Oktober 2013 • 1 Woche • Strand
Wir waren enttäuscht...
3,7 / 6

Allgemein
  • Preis-Leistungs-Verhältnis
    Sehr schlecht
  • Behindertenfreundlichkeit
    Sehr schlecht
  • Zustand des Hotels
    Eher gut
  • Allgemeine Sauberkeit
    Eher gut

Wir waren nicht sehr begeistert von diesem Hotel. Uns wurde zugesagt, dass das Hotel saniert sei. Unser Apartment war jedoch in keinster Weise saniert. Ein neues Apartment bekamen wir aufgrund Ausbuchung nicht. Die Reiseleitung meinte, dies wäre ein saniertes Apartment, nahm jedoch dann netterweise die Mängel schriftlich mit uns auf. Am Tag der Anreise wurde uns beim Check In auf dem Lageplan eingezeichnet, wo unser Zimmer sei. Weder der Weg dorthin noch die Anlage wurde uns von einem Mitarbeiter gezeigt. Weitere Erklärungen wie z. B. wie und wo findet das AI statt, blieb aus und wurde uns erst bei späterer Nachfrage erklärt. Wir reisten zu dritt an, jedoch wurden uns nur 2 Bettdecken zur Verfügung gestellt. Auf mehrere Anfragen hin mussten wir uns dann noch sagen lassen, unsere Tochter brauche doch keine Decke... Wir bekamen diese nach nach der ersten Nacht dann noch. Beim Frühstück und Abendessen waren nach dem Ansturm der Leute nach kurzer Zeit Tassen, Besteck und Schüsseln vergriffen. Nachschub gab es selten und auch nur kleckerweise. Wer sich nicht rechtzeitig eine Tasse gesichert hatte, hatte eben Pech. Gab es halt keinen Kaffee (der war aber eh ungenießbar - den Kakao kann ich aber empfehlen). Getränke konnte man nur einmal beim Mittag und am Abend beim Kellner bestellen, den restlichen Abend wurde man ignoriert. Auch nachmittags an der Poolbar wurde man öfters mal ignoriert. Warum sollte man als AI-Bucher auch bei knapp 30 Grad was trinken wollen, gibt doch ein Supermarkt um die Ecke ^^ Das Essen war ok aber nicht der Brüller. Es gibt mehrer Pools. Meiner Meinung nach, könnte man die durch tägliches reinigen sauber halten, dort wird dann eben mal für 2 Tage der Pool gespeert und komplett geleert zum säubern... Die angepriesenen Strandbetten sind im übrigen auch nur Deko in der Katalogbeschreibung. Im Preis sind die nicht mit inbegriffen, am Strand wollte man 30,00 € (!) von uns. Frechheit. Kurz und knapp - Teneriffa immer wieder gerne, aber nicht in diesem Hotel.


Zimmer
  • Eher gut
    • Zimmergröße
      Gut
    • Sauberkeit
      Eher gut
    • Ausstattung des Zimmers
      Eher gut

    Restaurant & Bars
  • Eher schlecht
    • Atmosphäre & Einrichtung
      Eher gut
    • Sauberkeit im Restaurant & am Tisch
      Eher schlecht
    • Essensauswahl
      Schlecht
    • Geschmack
      Schlecht

    Service
  • Eher gut
    • Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)
      Eher schlecht
    • Freundlichkeit & Hilfsbereitschaft
      Eher gut
    • Rezeption, Check-in & Check-out
      Eher gut

    Familien
    • Kinderbetreuung oder Spielplatz
      Sehr schlecht
    • Familienfreundlichkeit
      Schlecht

    Lage & Umgebung
  • Sehr gut
    • Einkaufsmöglichkeiten in Umgebung
      Sehr gut
    • Restaurants & Bars in der Nähe
      Sehr gut

    Aktivitäten
  • Eher schlecht
    • Freizeitangebot
      Sehr schlecht

    Beliebte Aktivitäten

    • Strand

    Pool
    • Zustand & Qualität des Pools
      Eher gut

    Strand
    • Entfernung zum Strand
      Sehr gut
    • Qualität des Strandes
      Gut

    Verkehrsanbindung
    • Lage für Sehenswürdigkeiten
      Sehr gut

    Preis-Leistungs-Verhältnis: Sehr schlechtHotel ist schlechter als in der KatalogbeschreibungHotel wirkt schlechter als angegebene Hotelsterne
    Infos zur Reise
    Verreist als:Familie
    Dauer:1 Woche im Oktober 2013
    Reisegrund:Strand
    Infos zum Bewerter
    Vorname:Jenny
    Alter:26-30
    Bewertungen:4