Laguna Beach Alya Resort & Spa Hotel

Das Hotel ist an einer schönen Lage.Der Strand ist nett aber eher Kiesig. Das Hotel müsste man in diverse Kategorien unterteilen. Fangen wir mit dem positiven an: Das Hotel sieht (noch dazu später) sehr toll aus.Modernes Design und absolut tolle Zimmer. Die Leute an der Reception sowie im Restaurant und Poolbar einfach SENSATIONELL!!!! Das Essen ist sehr gut, immer viel Auswahl und total gut zubereitet! Das Personal rund ums Restaurant auch ganz toll....Jeder hat seine Rolle und alles war wirklich super! Das Spa Team allen voran Mustafa war super freundlich, ehrlich zuvorkommend und leisten alle SUPER Arbeit.Habe 5Tage lang eine Massage à 90minuten gebucht. Dies war ein toller Entscheid ! Zum Negativen: Die Gästebetreungs"lady" war die reinste Katastrophe!!! Absolut unbrauchbar auch bei täglichen Reklamationen. Sie ist definitiv nicht geeignet in dieser Position.Frech,arrogant und mehr blabla als nur ansatzweise Hilfe oder Problemlösevorschläge! Die Zimmer & Hotel wie bereits geschrieben toll...jedoch wird dieses Hotel in rund 2Jahren nicht mal mehr die Hälfte an Wert haben wen das Zimmerpersonal so weitermacht! Die Zimmer wurden gar nicht oder erst am Abend geputzt....also ja man kann auch sagen es wurden einfach frische Handtücher aufs Bett geworfen.Weder die Minibar noch der Kaffee etc welcher täglich aufgefüllt werden sollte haben funktioniert. Toilettenpapier war wohl eher ein Luxusgüter....in meinen 10Tagen Urlaub musste ich trotz mehrerer male welche ich reklamiert hatte 4xzur Reception da es KEIN toilettenpapier bis zu uns ins Zimmer geschafft hat. Da wären wir wieder bei der "tollen" Gästebetreuung.... die hat einfach nichts gemacht im Gegenteil sie war zu uns und noch einigen anderen Gästen überaus unfreundlich!!!

Das Essen war sensationell. Das bestfunktionierende Team im ganzen Hotel....vom Koch über den Rest.Manager über die jungen welche immer geputzt haben! Absolut freundlich und einfach TOP!

Die Gästebetreuung war für nichts. Neben ihrem ungepflegten Erscheinungsbild konnte diese nie helfen im Gegenteil!

Es ist eher ländlich aber dennoch sehr schön gelegen!

Beliebte Aktivitäten

• Strand

Die Animation war eher mittelprächtig, da hätte ich mehr erwartet.Leider recht einfalslose Spiele,bei der Kinderanimation war es am schlimmsten.... Bei der Kinderdisco wurden die Kinder beiseite geschoben damit die Animatöre selbst vortanzen konnte. Das war etwas schade....aber im grossen und ganze waren es freundliche Leute.