- Preis-Leistungs-VerhältnisEher gut
- Zustand des HotelsGut
- Allgemeine SauberkeitGut
Wir checkten Mittags im Hotel ein. Es erfolgte keine Begrüßung - kein Guten Tag oder ähnliches. Es gab auch keinerlei Informationen - nur nach unserer ausdrücklichen Rückfrage . Das Zimmer konnte ab 13.00 Uhr bezogen werden. Da noch Zeit war, machten wir uns auf den Weg zum Strand. Da keinerlei Beschilderung zum hoteleigenen Strandabschnitt vorhanden war, bogen wir natürlich falsch ab. Die riesigen Strandliegen sind zwar bequem, konnten aber nur sehr schwer verschoben werden und man liegt fast Kopf an Kopf zum Nachbarn hin. Auch verbringen die Kellner des Hotels die Mittagspause am Strand und liegen in erster Reihe neben den Gästen auf den XL-Liegen. In diesem Strandbereich waren auch sehr viele Quallen. Im Zimmer selbst befinden sich im Kleiderkasten keinerlei Ablagefächer oder Laden für T-Shirts, Hemden, Unterwäsche etc. Auch fehlen die Garderobenhacken. Die Klimaanlage im Zimmer bläst direkt auf die Betten ins Gesicht. Beim ersten Abendessen wurde uns vom Oberkellner ein fixer Tisch für die Einnahme der Mahlzeiten zugeteilt. Nur vergaß er die Tischkarten mit der Zimmernummer aufzustellen. Am nächsten Tag beim Frühstück saßen andere Gäste auf unseren Plätzen. Es wurde versprochen, dass wir abends wieder unseren zugteilten Tisch haben. Und was war - auch abends war der Tisch wieder nicht frei. Es wurde abermals vergessen die Tischkarten aufzustellen. Als Entschuldigung wurde uns ein Glas Prosecco angeboten. Serviert wurde leider Wein. Nach Reklamation kam dann der Prosecco in Weingläsern. Im Lift war ein Schild angebracht, mit dem Ersuchen um angemessene Kleider beim Abendessen. Männer mit ärmellosen Leiberl, kurzen Sporthosen und Schlapfen war im Speisesaal beim Abendessen. Der Speisesaal ist übrigens riesengroß und sehr unpersönlich. Der Geräuschpegel ist sehr hoch. Auch wurden während des Frühstücks in 1 m Entfernung die Fenster geputzt. Es gibt leider keine Außenterrasse, um das Frühstück draußen einnehmen zu können. Die Mahlzeiten sind geschmacklich recht gut - wobei das Nachspeisenbuffet umfangreicher sein könnte. Es fehlte z.B. das Speiseeis. Auch die Verabschiedung fiel sehr kühl aus - kein Aufwiedersehen oder wie war der Aufenthalt - schon gar kein gutes Nachhausekommen. Wir waren eine Woche vorher in einem Valamar Hotel auf Rabac (Kroatien) - dahin könnte das Personal bezüglich Freundlichkeit und Kompetenz zur "Einschulung" fahren .
- ZimmergrößeEher gut
- SauberkeitEher gut
- Ausstattung des ZimmersEher gut
- Atmosphäre & EinrichtungEher schlecht
- Sauberkeit im Restaurant & am TischEher gut
- EssensauswahlEher gut
- GeschmackEher gut
- Kompetenz (Umgang mit Reklamationen)Eher schlecht
- Freundlichkeit & HilfsbereitschaftEher schlecht
- Rezeption, Check-in & Check-outSchlecht
- Einkaufsmöglichkeiten in UmgebungEher schlecht
- Restaurants & Bars in der NäheEher schlecht
- FreizeitangebotEher gut
Beliebte Aktivitäten
- Strand
- Zustand & Qualität des PoolsEher gut
- Entfernung zum StrandGut
- Qualität des StrandesGut
Infos zur Reise | |
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Verreist als: | Paar |
Dauer: | 3-5 Tage im Juli 2015 |
Reisegrund: | Strand |
Infos zum Bewerter | |
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Vorname: | Gerhard |
Alter: | 51-55 |
Bewertungen: | 40 |
Sehr geehrte Gäste, vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben Ihren Aufenthalt im Laguna Park Hotel zu bewerten. Es ist uns wichtig, dass sich unsere Gäste bei uns wohl fühlen und Ihren Aufenthalt genießen können. Wir bedauern zu hören, dass Sie einige negative Erfahrungen während Ihres Aufenthaltes bei uns gemacht haben. Für die entstandenen Unannehmlichkeiten möchten wir uns bei Ihnen in aller Form entschuldigen. Wir werden Ihre Erfahrungen mit den entsprechenden Mitarbeitern besprechen, um die von Ihnen angesprochenen Mängel umgehend abstellen zu können. Der von Ihnen geschilderte Sachverhalt entspricht nicht dem Standard, welchen wir unseren Gästen bieten möchten. Wir würden uns freuen, wenn Sie uns in der Zukunft noch einmal die Möglichkeit geben würden, Sie von unserem Service zu überzeugen. Das Management