Land Gut Höhne

… manche Bemerkungen erfordern einfach die Gegenrede. Uns als Land Gut Höhne drängt sich bei dieser Kritik ein wenig der Eindruck auf, dass Tatsachen bewusst verkürzt oder falsch wiedergegeben werden: Gewünscht wurde bei Buchung eine ganz bestimmte Zimmernummer und dies zu einer besonders niedrigen Rate. Dieser Wunsch wurde mit der Bemerkung unterstrichen, dass wir sicherlich kein Interesse an schlechten Bewertungen im Netz haben. Dem Wunsch nach einer Einzelzimmerrate für ein Doppelzimmer sind wir ausnahmsweise nachgekommen, haben jedoch sehr deutlich gemacht, dass wir Wünsche gerne notieren, jedoch aus organisatorischen Gründen nicht garantieren können. Der betreffenden Familie wurde ein DZ Komfort schriftlich bestätigt (Whirlpools gibt es bei uns übrigens nur in den Suiten und Wellness Appartments) aber nie eine bestimmte Zimmernummer. Bei Anreise stand das gewünschte Zimmer morgens um 11 Uhr nicht zur Verfügung, weswegen dem Sohn ein Upgrade auf die nächsthöhere Kategorie angeboten wurde, was dieser – wie uns schien – gerne auch annahm. Die betreffende Gruppe von DSDS checkte zeitlich mit dem Sohn ein und der Sohn dann – offenbar auf fernmündlichen Geheiß der Eltern - 20 Minuten später wieder aus. Das Zimmer der Eltern für den darauffolgenden Tage wurde dann auch direkt telefonisch storniert. Uns wurden dann in einer nachfolgenden E-Mail die guten Kontakte zur BILD und dem WDR angedeutet und die Erwartung geäußert, dass man für die vergebliche Anfahrt des Sohnes sicherlich entschädigt werde. Wie nun die gesamte Familie einen Aufenthalt bewerten kann, der 20 Minuten dauerte, ist uns nicht ganz erklärlich. Ebenso können wir nicht ganz die Beschwerde über die angereiste Gruppe verstehen, da man ja gar nicht im Hause war. Vielleicht hatte man schlicht ein bestimmtes Vorurteil. Unser Haus ist jedenfalls weitläufig genug, dass Störungen der einen Gäste durch die anderen nicht zu erwarten sind. Da wir nicht jeden Gast fragen werden, ob Ihn die Anwesenheit bestimmter anderer Gäste ggf. stören werde, können wir die Beschwerde auch nicht ganz nachvollziehen.